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全国店舗のクライアントPC環境リプレースと運用保守
- 業種・業態：
- 携帯電話販売代理
- 拠点・規模：
- 全国約200店舗
- 課題：
- ①店舗PCリプレース時の負荷増大
②エンドユーザからの問い合わせ対応
- サービス特長：
- ①要件（コスト/スペック）に応じた機器選定
②各店舗との調整～導入・設置までを対応
③操作方法や動作不良の際の問い合わせ窓口を設置
- 効果：
- ①選定/調達から運用/保守までをNOCに集約したため負荷が低減
②専用のヘルプデスクを設け、エンドユーザからの問合せに稼動を
取られなくなり、負荷が低減
③ベンダーを1社に絞り、一括調達することでコストダウンに成功
- 今後の展開：
- 各店舗PC環境の資産管理と障害対応
- 選定/調達
- ・クライアントPC
・プリンター
- 導入/構築
- ・PCキッティング
・設置スケジュール調整
・導入・設置
- 運用/保守
- ・ヘルプデスク
全国店舗の携帯電話端末（WindowsMobile）
導入と運用保守
- 業種・業態：
- アパレル
- 拠点・規模：
- 全国約50店舗
- 課題：
- ①携帯電話端末導入/追加時の負荷増大
②携帯電話端末故障時の迅速対応
- サービス特長：
- ①各店舗との調整～導入・設置までを対応
②携帯電話端末故障時の予備機運用
- 効果：
- ①導入/構築をNOCが実施したため負荷が低減
②端末の故障を各店舗から直接受け、迅速に代替機を発送できる体制を構築
- 今後の展開：
- ①PDA、HDT、WindowsMobile以外の
携帯電話端末（Android/iPhone）への対応
②操作方法や動作不良の際の問合せ窓口
- 導入/構築
- ・携帯電話端末キッティング
・設置スケジュール調整
・導入・設置
- 運用/保守
- ・予備機運用
- 撤去/廃却
- ・データ消去
情報システム部門全体の機能代行型による運用保守
- 業種・業態：
- 会計コンサルティング
- 拠点・規模：
- グループ会社5社（東京・大阪・名古屋）社員数450名
- 課題：
- ①情報システム専任者が不在（総務部門が担当）
②グループ間の統制と調整
- サービス特長：
- ①計画/設計～運用/保守までをサポート
②各支店、グループ会社の実務調整を対応
③オンサイト常駐者との連携によるサポート
- 効果：
- ①情報システム専任者として常駐することで、業務効率が上がり、
無駄な業務の削減やコスト削減に成功
②NOC常駐者がグループ間の窓口となり、情報を一元管理・
運用することで、総務部のコア業務に専念
- 今後の展開：
- ICT資産管理の強化
- 計画/設計
- ・サーバ/ネットワーク設計
・クライアントPC導入計画
- 選定/調達
- ・サーバ/ネットワーク
・クライアントPC
・各種ソフトウェア
- 導入/構築
- ・サーバ/ネットワーク構築
・PCキッティング
- 運用/保守
- ・オンサイトサポート
・保守統括/ベンダー交渉・調整
