{"id":4242,"date":"2020-08-13T14:54:50","date_gmt":"2020-08-13T05:54:50","guid":{"rendered":"https:\/\/pickles-backup.dev-ch03.com\/?p=4242"},"modified":"2025-10-21T17:11:56","modified_gmt":"2025-10-21T08:11:56","slug":"column_370","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.noc-net.co.jp\/blog\/2020\/08\/column_370\/","title":{"rendered":"\u3010\u4e8b\u4f8b\u3011BPO\u3068\u306f\uff1f\u30a2\u30a6\u30c8\u30bd\u30fc\u30b7\u30f3\u30b0\u3068\u306e\u9055\u3044\u3084\u30b3\u30b9\u30c8\u524a\u6e1b\u306a\u3069\u306e\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8\u3092\u89e3\u8aac"},"content":{"rendered":"\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"467\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4245\" src=\"https:\/\/www.noc-net.co.jp\/blog\/ncblg-new\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/img370_1.jpg\" alt=\"\" style=\"width: 700px;\" srcset=\"https:\/\/www.noc-net.co.jp\/blog\/ncblg-new\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/img370_1.jpg 700w, 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id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">\u3053\u306e\u8a18\u4e8b\u306e\u76ee\u6b21<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#BPO\">BPO\u3068\u306f<\/a><ul><li><a href=\"#BPO-2\">BPO\u3068\u30a2\u30a6\u30c8\u30bd\u30fc\u30b7\u30f3\u30b0\u3068\u306e\u9055\u3044\u3068\u306f\uff1f<\/a><\/li><li><a href=\"#BPO-3\">BPO\u306e\u904b\u7528\u5f62\u614b<\/a><\/li><li><a href=\"#i\">\u30aa\u30f3\u30b5\u30a4\u30c8\u578b<\/a><\/li><li><a href=\"#i-2\">\u30aa\u30d5\u30b5\u30a4\u30c8\u578b<\/a><\/li><li><a href=\"#BPO-4\">BPO\u306e\u5951\u7d04\u5f62\u614b<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#BPO-5\">BPO\u306e\u5c0e\u5165\u304c\u6ce8\u76ee\u3055\u308c\u308b\u7406\u7531<\/a><ul><li><a href=\"#i-3\">\u6df1\u523b\u306a\u4eba\u624b\u4e0d\u8db3<\/a><\/li><li><a href=\"#i-4\">\u50cd\u304d\u65b9\u6539\u9769\u306b\u3088\u308b\u696d\u52d9\u52b9\u7387\u5316<\/a><\/li><li><a href=\"#i-5\">\uff24\uff38\u306e\u52a0\u901f<\/a><\/li><li><a 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href=\"#i-31\">\u5b9a\u671f\u7684\u306a\u52b9\u679c\u6e2c\u5b9a\u3068\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af<\/a><\/li><li><a href=\"#i-32\">\u696d\u52d9\u6539\u5584\u306e\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u5b9f\u65bd<\/a><\/li><li><a href=\"#i-33\">\u4e8b\u696d\u8005\u3068\u306e\u9577\u671f\u7684\u306a\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#BPO-13\">\u307e\u3068\u3081\u3000BPO\u5c0e\u5165\u3067\u30b3\u30a2\u4e8b\u696d\u63a8\u9032\u3092<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"BPO\"><strong>BPO\u3068\u306f<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>BPO\uff08Business Process Outsourcing\u30fb\u30d3\u30b8\u30cd\u30b9\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u30a2\u30a6\u30c8\u30bd\u30fc\u30b7\u30f3\u30b0\uff09\u3068\u306f\u3001\u4f01\u696d\u304c\u81ea\u793e\u306e\u696d\u52d9\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306e\u4e00\u90e8\u3092\u3001\u5c02\u9580\u7684\u306a\u77e5\u8b58\u3084\u6280\u8853\u3092\u6301\u3064\u5916\u90e8\u306e\u4e8b\u696d\u8005\u306b\u59d4\u8a17\u3059\u308b\u3053\u3068\u3092\u6307\u3057\u307e\u3059\u3002\u5358\u306a\u308b\u4f5c\u696d\u306e\u5916\u6ce8\u3067\u306f\u306a\u304f\u3001\u696d\u52d9\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u5168\u4f53\u306e\u8a2d\u8a08\u304b\u3089\u904b\u7528\u3001\u6539\u5584\u307e\u3067\u3092\u5305\u62ec\u7684\u306b\u59d4\u8a17\u3059\u308b\u7d4c\u55b6\u624b\u6cd5\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>BPO\u3067\u306f\u3001\u59d4\u8a17\u5148\u306e\u4e8b\u696d\u8005\u304c\u696d\u52d9\u306e\u4f01\u753b\u3084\u8a2d\u8a08\u6bb5\u968e\u304b\u3089\u95a2\u4e0e\u3057\u3001\u3088\u308a\u52b9\u7387\u7684\u306a\u696d\u52d9\u30d5\u30ed\u30fc\u306e\u69cb\u7bc9\u3084\u3001\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u6539\u5584\u63d0\u6848\u3092\u884c\u3044\u307e\u3059\u3002<br>\u3053\u308c\u306b\u3088\u308a\u3001\u4f01\u696d\u306f\u81ea\u793e\u306e\u30b3\u30a2\u696d\u52d9\u306b\u7d4c\u55b6\u8cc7\u6e90\u3092\u96c6\u4e2d\u3055\u305b\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u3001\u7af6\u4e89\u529b\u306e\u5f37\u5316\u306b\u3064\u306a\u304c\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u5177\u4f53\u7684\u306b\u306f\u3001\u4eba\u4e8b\u3001\u7d4c\u7406\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u3001IT\u95a2\u9023\u696d\u52d9\u306a\u3069\u3001\u4f01\u696d\u6d3b\u52d5\u306b\u304a\u3051\u308b\u5e45\u5e83\u3044\u696d\u52d9\u304cBPO\u306e\u5bfe\u8c61\u3067\u3059\u3002\u8fd1\u5e74\u3067\u306f\u3001\u50cd\u304d\u65b9\u6539\u9769\u306e\u63a8\u9032\u3084\u4eba\u6750\u4e0d\u8db3\u306e\u6df1\u523b\u5316\u306b\u3088\u308a\u3001BPO\u3092\u6d3b\u7528\u3059\u308b\u4f01\u696d\u304c\u5897\u52a0\u50be\u5411\u306b\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"BPO-2\"><strong>BPO\u3068\u30a2\u30a6\u30c8\u30bd\u30fc\u30b7\u30f3\u30b0\u3068\u306e\u9055\u3044\u3068\u306f\uff1f<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>BPO\u3068\u30a2\u30a6\u30c8\u30bd\u30fc\u30b7\u30f3\u30b0\u306f\u6df7\u540c\u3055\u308c\u304c\u3061\u3067\u3059\u304c\u3001\u59d4\u8a17\u3059\u308b\u7bc4\u56f2\u3068\u95a2\u4e0e\u306e\u6df1\u3055\u306b\u660e\u78ba\u306a\u9055\u3044\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u9805\u76ee<\/strong><\/th><th><strong>BPO<\/strong><\/th><th><strong>\u30a2\u30a6\u30c8\u30bd\u30fc\u30b7\u30f3\u30b0<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u59d4\u8a17\u7bc4\u56f2<\/td><td>\u696d\u52d9\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u5168\u4f53<\/td><td>\u7279\u5b9a\u306e\u4f5c\u696d\u3084\u696d\u52d9<\/td><\/tr><tr><td>\u95a2\u4e0e\u306e\u6df1\u3055<\/td><td>\u4f01\u753b\u30fb\u8a2d\u8a08\u304b\u3089\u904b\u7528\u30fb\u6539\u5584\u307e\u3067<\/td><td>\u4e3b\u306b\u5b9f\u884c\u4f5c\u696d\u306e\u307f<\/td><\/tr><tr><td>\u671f\u9593<\/td><td>\u4e2d\u9577\u671f\u7684\u306a\u5951\u7d04\u304c\u4e00\u822c\u7684<\/td><td>\u77ed\u671f\u304b\u3089\u9577\u671f\u307e\u3067\u69d8\u3005<\/td><\/tr><tr><td>\u6539\u5584\u63d0\u6848<\/td><td>\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u696d\u52d9\u6539\u5584\u3092\u5b9f\u65bd<\/td><td>\u57fa\u672c\u7684\u306b\u306f\u4f9d\u983c\u3055\u308c\u305f\u4f5c\u696d\u306e\u307f<\/td><\/tr><tr><td>\u8cac\u4efb\u7bc4\u56f2<\/td><td>\u696d\u52d9\u5168\u4f53\u306e\u6210\u679c\u306b\u8cac\u4efb\u3092\u6301\u3064<\/td><td>\u59d4\u8a17\u3055\u308c\u305f\u4f5c\u696d\u306e\u5b9f\u65bd\u306b\u8cac\u4efb\u3092\u6301\u3064<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>\u30a2\u30a6\u30c8\u30bd\u30fc\u30b7\u30f3\u30b0\u304c\u300c\u7279\u5b9a\u306e\u4f5c\u696d\u3092\u5916\u90e8\u306b\u4efb\u305b\u308b\u300d\u3053\u3068\u3092\u6307\u3059\u306e\u306b\u5bfe\u3057\u3001BPO\u306f\u300c\u696d\u52d9\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u5168\u4f53\u3092\u6226\u7565\u7684\u306b\u59d4\u8a17\u3059\u308b\u300d\u3068\u3044\u3046\u70b9\u3067\u5927\u304d\u304f\u7570\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002BPO\u3067\u306f\u696d\u52d9\u306e\u5206\u6790\u3084\u6539\u5584\u63d0\u6848\u3092\u884c\u3063\u3066\u3001\u3088\u308a\u52b9\u7387\u7684\u306a\u696d\u52d9\u904b\u55b6\u3092\u5b9f\u73fe\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u4f8b\u3048\u3070\u3001\u7d4c\u7406\u696d\u52d9\u306e\u5834\u5408\u3001\u30a2\u30a6\u30c8\u30bd\u30fc\u30b7\u30f3\u30b0\u3067\u306f\u300c\u8acb\u6c42\u66f8\u306e\u5165\u529b\u4f5c\u696d\u300d\u306a\u3069\u7279\u5b9a\u306e\u4f5c\u696d\u306e\u307f\u3092\u59d4\u8a17\u3057\u307e\u3059\u304c\u3001BPO\u3067\u306f\u7d4c\u7406\u696d\u52d9\u5168\u4f53\u306e\u30d5\u30ed\u30fc\u3092\u898b\u76f4\u3057\u3001\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u5c0e\u5165\u3084\u696d\u52d9\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306e\u518d\u8a2d\u8a08\u307e\u3067\u542b\u3081\u3066\u59d4\u8a17\u3057\u3001\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u6539\u5584\u3092\u56f3\u308b\u3068\u3044\u3046\u9055\u3044\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"BPO-3\"><strong>BPO\u306e\u904b\u7528\u5f62\u614b<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>BPO\u306e\u904b\u7528\u5f62\u614b\u306f\u3001\u696d\u52d9\u3092\u5b9f\u65bd\u3059\u308b\u5834\u6240\u306b\u3088\u3063\u3066\u5927\u304d\u304f2\u3064\u306e\u30bf\u30a4\u30d7\u306b\u5206\u985e\u3055\u308c\u307e\u3059\u3002\u4f01\u696d\u306e\u696d\u52d9\u5185\u5bb9\u3084\u30bb\u30ad\u30e5\u30ea\u30c6\u30a3\u8981\u4ef6\u3001\u30b3\u30b9\u30c8\u9762\u3067\u306e\u512a\u5148\u4e8b\u9805\u306b\u5fdc\u3058\u3066\u3001\u6700\u9069\u306a\u904b\u7528\u5f62\u614b\u3092\u9078\u629e\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u904b\u7528\u5f62\u614b\u306e\u9078\u629e\u306f\u3001\u696d\u52d9\u306e\u6a5f\u5bc6\u6027\u3001\u59d4\u8a17\u5148\u3068\u306e\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u983b\u5ea6\u3001\u521d\u671f\u6295\u8cc7\u3068\u30e9\u30f3\u30cb\u30f3\u30b0\u30b3\u30b9\u30c8\u306e\u30d0\u30e9\u30f3\u30b9\u306a\u3069\u3092\u7dcf\u5408\u7684\u306b\u5224\u65ad\u3057\u3066\u6c7a\u5b9a\u3057\u307e\u3059\u304c\u30012\u3064\u306e\u30bf\u30a4\u30d7\u3092\u7d44\u307f\u5408\u308f\u305b\u305f\u30cf\u30a4\u30d6\u30ea\u30c3\u30c9\u578b\u3092\u63a1\u7528\u3059\u308b\u4f01\u696d\u3082\u5897\u3048\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i\"><strong>\u30aa\u30f3\u30b5\u30a4\u30c8\u578b<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u30aa\u30f3\u30b5\u30a4\u30c8\u578b\u306f\u3001BPO\u4e8b\u696d\u8005\u306e\u30b9\u30bf\u30c3\u30d5\u304c\u59d4\u8a17\u5143\u4f01\u696d\u306e\u30aa\u30d5\u30a3\u30b9\u5185\u3067\u696d\u52d9\u3092\u884c\u3046\u904b\u7528\u5f62\u614b\u3067\u3059\u3002\u5c02\u9580\u30b9\u30bf\u30c3\u30d5\u304c\u81ea\u793e\u306b\u5e38\u99d0\u3057\u3001\u793e\u5185\u74b0\u5883\u3067\u696d\u52d9\u3092\u5b9f\u65bd\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u3053\u306e\u5f62\u614b\u306e\u6700\u5927\u306e\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8\u306f\u3001\u59d4\u8a17\u5143\u4f01\u696d\u3068\u306e\u5bc6\u63a5\u306a\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u304c\u53ef\u80fd\u306b\u306a\u308b\u3053\u3068\u3067\u3059\u3002\u696d\u52d9\u306b\u95a2\u3059\u308b\u8cea\u554f\u3084\u8abf\u6574\u304c\u5373\u5ea7\u306b\u884c\u3048\u308b\u305f\u3081\u3001\u696d\u52d9\u306e\u54c1\u8cea\u7ba1\u7406\u304c\u3057\u3084\u3059\u304f\u3001\u6a5f\u5bc6\u6027\u306e\u9ad8\u3044\u60c5\u5831\u3092\u6271\u3046\u696d\u52d9\u306b\u3082\u9069\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u307e\u305f\u3001\u81ea\u793e\u306e\u4f01\u696d\u6587\u5316\u3084\u696d\u52d9\u30d5\u30ed\u30fc\u3092\u7406\u89e3\u3057\u3066\u3082\u3089\u3044\u3084\u3059\u304f\u3001\u30b9\u30e0\u30fc\u30ba\u306a\u696d\u52d9\u9042\u884c\u304c\u671f\u5f85\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u4e00\u65b9\u3067\u3001\u5e38\u99d0\u3059\u308b\u30b9\u30bf\u30c3\u30d5\u304c\u4f7f\u7528\u3059\u308b\u4f5c\u696d\u30b9\u30da\u30fc\u30b9\u3084\u8a2d\u5099\u3092\u7528\u610f\u3059\u308b\u5fc5\u8981\u304c\u3042\u308a\u3001\u521d\u671f\u8cbb\u7528\u3084\u904b\u7528\u8cbb\u304c\u9ad8\u304f\u306a\u308b\u50be\u5411\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002\u4eba\u4e8b\u3001\u7d4c\u7406\u306a\u3069\u306e\u6a5f\u5bc6\u6027\u304c\u6c42\u3081\u3089\u308c\u308b\u696d\u52d9\u3084\u3001\u983b\u7e41\u306a\u793e\u5185\u8abf\u6574\u304c\u5fc5\u8981\u306a\u696d\u52d9\u3067\u63a1\u7528\u3055\u308c\u308b\u3053\u3068\u304c\u591a\u3044\u5f62\u614b\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-2\"><strong>\u30aa\u30d5\u30b5\u30a4\u30c8\u578b<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u30aa\u30d5\u30b5\u30a4\u30c8\u578b\u306f\u3001BPO\u4e8b\u696d\u8005\u304c\u81ea\u793e\u306e\u62e0\u70b9\u3084\u30bb\u30f3\u30bf\u30fc\u3067\u696d\u52d9\u3092\u884c\u3046\u904b\u7528\u5f62\u614b\u3067\u3059\u3002<br>\u59d4\u8a17\u5143\u4f01\u696d\u306f\u4f5c\u696d\u5834\u6240\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u5fc5\u8981\u304c\u3042\u308a\u307e\u305b\u3093\u306e\u3067\u3001\u30b3\u30b9\u30c8\u52b9\u7387\u306e\u9ad8\u3055\u304c\u5927\u304d\u306a\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8\u3067\u3059\u3002<br>\u59d4\u8a17\u5143\u4f01\u696d\u306f\u30aa\u30d5\u30a3\u30b9\u30b9\u30da\u30fc\u30b9\u3084\u8a2d\u5099\u3078\u306e\u6295\u8cc7\u304c\u4e0d\u8981\u3067\u3059\u3057\u3001\u59d4\u8a17\u5148\u306f\u8907\u6570\u306e\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u306e\u696d\u52d9\u3092\u96c6\u7d04\u3057\u3066\u52b9\u7387\u7684\u306b\u904b\u55b6\u3067\u304d\u308b\u305f\u3081\u3001\u6bd4\u8f03\u7684\u4f4e\u30b3\u30b9\u30c8\u3067\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u63d0\u4f9b\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002\u307e\u305f\u3001\u4e8b\u696d\u8005\u304c\u6574\u5099\u3057\u305f\u5c02\u9580\u7684\u306a\u696d\u52d9\u74b0\u5883\u3084\u6700\u65b0\u306e\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u3092\u6d3b\u7528\u3067\u304d\u308b\u70b9\u3082\u9b45\u529b\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u30aa\u30d5\u30b5\u30a4\u30c8\u578b\u3067\u306f\u3001\u30c7\u30fc\u30bf\u5165\u529b\u696d\u52d9\u3001\u30b3\u30fc\u30eb\u30bb\u30f3\u30bf\u30fc\u696d\u52d9\u3001\u5b9a\u578b\u7684\u306a\u7d4c\u7406\u51e6\u7406\u306a\u3069\u3001\u6a19\u6e96\u5316\u3057\u3084\u3059\u3044\u696d\u52d9\u304c\u9069\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u8fd1\u5e74\u3067\u306f\u3001\u30bb\u30ad\u30e5\u30a2\u306a\u901a\u4fe1\u74b0\u5883\u3084\u30af\u30e9\u30a6\u30c9\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u306e\u767a\u5c55\u306b\u3088\u308a\u3001\u6a5f\u5bc6\u6027\u306e\u9ad8\u3044\u696d\u52d9\u3067\u3082\u30aa\u30d5\u30b5\u30a4\u30c8\u578b\u3092\u63a1\u7528\u3059\u308b\u4f01\u696d\u304c\u5897\u3048\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u305f\u3060\u3057\u3001\u7269\u7406\u7684\u306a\u8ddd\u96e2\u304c\u3042\u308b\u305f\u3081\u3001\u5bfe\u9762\u3067\u306e\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u304c\u53d6\u308a\u306b\u304f\u304f\u3001\u696d\u52d9\u306e\u9032\u6357\u72b6\u6cc1\u3084\u54c1\u8cea\u306e\u78ba\u8a8d\u306b\u306f\u5de5\u592b\u304c\u5fc5\u8981\u3067\u3059\u3002\u5b9a\u671f\u7684\u306a\u30aa\u30f3\u30e9\u30a4\u30f3\u30df\u30fc\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u3084\u5831\u544a\u4f53\u5236\u306e\u6574\u5099\u304c\u91cd\u8981\u3068\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"BPO-4\"><strong>BPO\u306e\u5951\u7d04\u5f62\u614b<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>BPO\u306e\u5951\u7d04\u5f62\u614b\u306f\u3001\u8cbb\u7528\u306e\u7b97\u5b9a\u65b9\u6cd5\u3084\u5951\u7d04\u306e\u67d4\u8edf\u6027\u306b\u3088\u3063\u3066\u3044\u304f\u3064\u304b\u306e\u30bf\u30a4\u30d7\u306b\u5206\u985e\u3055\u308c\u307e\u3059\u3002\u4f01\u696d\u306e\u696d\u52d9\u7279\u6027\u3084\u30b3\u30b9\u30c8\u7ba1\u7406\u306e\u65b9\u91dd\u306b\u5fdc\u3058\u3066\u3001\u6700\u9069\u306a\u5951\u7d04\u5f62\u614b\u3092\u9078\u629e\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u5951\u7d04\u5f62\u614b<\/strong><\/th><th><strong>\u7279\u5fb4<\/strong><\/th><th><strong>\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8<\/strong><\/th><th><strong>\u9069\u3057\u305f\u696d\u52d9<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u5f93\u91cf\u8ab2\u91d1\u578b<\/td><td>\u51e6\u7406\u4ef6\u6570\u3084\u6642\u9593\u306b\u5fdc\u3058\u3066\u8cbb\u7528\u304c\u5909\u52d5<\/td><td>\u696d\u52d9\u91cf\u306e\u5909\u52d5\u306b\u67d4\u8edf\u306b\u5bfe\u5fdc\u3067\u304d\u3001\u7121\u99c4\u306a\u30b3\u30b9\u30c8\u304c\u767a\u751f\u3057\u306b\u304f\u3044<\/td><td>\u5b63\u7bc0\u5909\u52d5\u306e\u3042\u308b\u696d\u52d9\u3001\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u5bfe\u5fdc<\/td><\/tr><tr><td>\u6708\u984d\u56fa\u5b9a\u578b<\/td><td>\u6bce\u6708\u4e00\u5b9a\u306e\u6599\u91d1\u3092\u652f\u6255\u3046<\/td><td>\u30b3\u30b9\u30c8\u304c\u4e88\u6e2c\u3057\u3084\u3059\u304f\u3001\u4e88\u7b97\u7ba1\u7406\u304c\u5bb9\u6613<\/td><td>\u696d\u52d9\u91cf\u304c\u5b89\u5b9a\u3057\u3066\u3044\u308b\u5b9a\u5e38\u696d\u52d9<\/td><\/tr><tr><td>\u6210\u679c\u5831\u916c\u578b<\/td><td>\u9054\u6210\u3057\u305f\u6210\u679c\u306b\u5fdc\u3058\u3066\u5831\u916c\u3092\u652f\u6255\u3046<\/td><td>\u6210\u679c\u306b\u76f4\u7d50\u3059\u308b\u305f\u3081\u8cbb\u7528\u5bfe\u52b9\u679c\u304c\u660e\u78ba<\/td><td>\u55b6\u696d\u652f\u63f4\u3001\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u696d\u52d9<\/td><\/tr><tr><td>\u30cf\u30a4\u30d6\u30ea\u30c3\u30c9\u578b<\/td><td>\u57fa\u672c\u6599\u91d1\u3068\u5f93\u91cf\u8ab2\u91d1\u3092\u7d44\u307f\u5408\u308f\u305b\u308b<\/td><td>\u5b89\u5b9a\u6027\u3068\u67d4\u8edf\u6027\u306e\u30d0\u30e9\u30f3\u30b9\u304c\u53d6\u308c\u308b<\/td><td>\u30d9\u30fc\u30b9\u696d\u52d9\u91cf\u304c\u3042\u308a\u5909\u52d5\u3082\u3042\u308b\u696d\u52d9<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>\u5f93\u91cf\u8ab2\u91d1\u578b\u306f\u3001\u51e6\u7406\u3057\u305f\u4ef6\u6570\u3084\u7a3c\u50cd\u6642\u9593\u306b\u5fdc\u3058\u3066\u8cbb\u7528\u304c\u6c7a\u307e\u308b\u5951\u7d04\u5f62\u614b\u3067\u3001\u696d\u52d9\u91cf\u306e\u7e41\u9591\u5dee\u304c\u5927\u304d\u3044\u4f01\u696d\u3084\u3001BPO\u3092\u521d\u3081\u3066\u5c0e\u5165\u3059\u308b\u4f01\u696d\u306b\u9069\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u30b3\u30fc\u30eb\u30bb\u30f3\u30bf\u30fc\u696d\u52d9\u3084\u30c7\u30fc\u30bf\u5165\u529b\u696d\u52d9\u306a\u3069\u3001\u4ef6\u6570\u3067\u6e2c\u5b9a\u3057\u3084\u3059\u3044\u696d\u52d9\u3067\u3088\u304f\u63a1\u7528\u3055\u308c\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u6708\u984d\u56fa\u5b9a\u578b\u306f\u3001\u696d\u52d9\u91cf\u306b\u95a2\u308f\u3089\u305a\u6bce\u6708\u4e00\u5b9a\u306e\u91d1\u984d\u3092\u652f\u6255\u3046\u5951\u7d04\u5f62\u614b\u3067\u3059\u306e\u3067\u3001\u4e88\u7b97\u7ba1\u7406\u304c\u3057\u3084\u3059\u304f\u3001\u9577\u671f\u7684\u306a\u30b3\u30b9\u30c8\u8a08\u753b\u304c\u7acb\u3066\u3084\u3059\u3044\u3068\u3044\u3046\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002\u7d4c\u7406\u696d\u52d9\u3084\u4eba\u4e8b\u696d\u52d9\u306a\u3069\u3001\u696d\u52d9\u91cf\u304c\u6bd4\u8f03\u7684\u5b89\u5b9a\u3057\u3066\u3044\u308b\u696d\u52d9\u306b\u5411\u3044\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u6210\u679c\u5831\u916c\u578b\u306f\u3001\u8a2d\u5b9a\u3057\u305fKPI\uff08\u91cd\u8981\u696d\u7e3e\u8a55\u4fa1\u6307\u6a19\uff09\u306e\u9054\u6210\u5ea6\u5408\u3044\u306b\u5fdc\u3058\u3066\u5831\u916c\u3092\u652f\u6255\u3046\u5951\u7d04\u5f62\u614b\u3067\u3059\u3002\u59d4\u8a17\u5148\u306e\u30e2\u30c1\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u5411\u4e0a\u306b\u3064\u306a\u304c\u308a\u3001\u6210\u679c\u306b\u76f4\u7d50\u3057\u305f\u8cbb\u7528\u5bfe\u52b9\u679c\u304c\u671f\u5f85\u3067\u304d\u307e\u3059\u304c\u3001\u6210\u679c\u306e\u6e2c\u5b9a\u65b9\u6cd5\u3084\u8a55\u4fa1\u57fa\u6e96\u3092\u660e\u78ba\u306b\u3057\u3066\u304a\u304f\u3053\u3068\u304c\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u5b9f\u969b\u306b\u306f\u3001\u3053\u308c\u3089\u306e\u5951\u7d04\u5f62\u614b\u3092\u7d44\u307f\u5408\u308f\u305b\u305f\u30cf\u30a4\u30d6\u30ea\u30c3\u30c9\u578b\u3092\u63a1\u7528\u3059\u308b\u4f01\u696d\u3082\u591a\u304f\u3001\u57fa\u672c\u6599\u91d1\u3068\u5f93\u91cf\u8ab2\u91d1\u3092\u7d44\u307f\u5408\u308f\u305b\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u30b3\u30b9\u30c8\u306e\u4e88\u6e2c\u53ef\u80fd\u6027\u3068\u696d\u52d9\u91cf\u5909\u52d5\u3078\u306e\u67d4\u8edf\u6027\u3092\u4e21\u7acb\u3055\u305b\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h2><span id=\"BPO-5\"><strong>BPO\u306e\u5c0e\u5165\u304c\u6ce8\u76ee\u3055\u308c\u308b\u7406\u7531<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u8fd1\u5e74\u3001\u4f01\u696d\u898f\u6a21\u3092\u554f\u308f\u305aBPO\u306e\u5c0e\u5165\u304c\u6025\u901f\u306b\u9032\u3093\u3067\u3044\u307e\u3059\u3002\u305d\u306e\u80cc\u666f\u306b\u306f\u3001\u65e5\u672c\u4f01\u696d\u3092\u53d6\u308a\u5dfb\u304f\u30d3\u30b8\u30cd\u30b9\u74b0\u5883\u306e\u5927\u304d\u306a\u5909\u5316\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-3\"><strong>\u6df1\u523b\u306a\u4eba\u624b\u4e0d\u8db3<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u7dcf\u52d9\u7701\u306e\u7d71\u8a08\u306b\u3088\u308c\u3070\u3001\u65e5\u672c\u306e\u751f\u7523\u5e74\u9f62\u4eba\u53e3\u306f1995\u5e74\u3092\u30d4\u30fc\u30af\u306b\u6e1b\u5c11\u3092\u7d9a\u3051\u3066\u304a\u308a\u3001\u591a\u304f\u306e\u4f01\u696d\u304c\u5fc5\u8981\u306a\u4eba\u6750\u306e\u78ba\u4fdd\u306b\u82e6\u6226\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u7279\u306b\u5c02\u9580\u6027\u306e\u9ad8\u3044\u696d\u52d9\u3084\u5b9a\u578b\u7684\u306a\u30d0\u30c3\u30af\u30aa\u30d5\u30a3\u30b9\u696d\u52d9\u306b\u304a\u3044\u3066\u3001\u9069\u5207\u306a\u4eba\u6750\u3092\u63a1\u7528\u30fb\u80b2\u6210\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u56f0\u96e3\u306b\u306a\u3063\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-4\"><strong>\u50cd\u304d\u65b9\u6539\u9769\u306b\u3088\u308b\u696d\u52d9\u52b9\u7387\u5316<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u50cd\u304d\u65b9\u6539\u9769\u306e\u63a8\u9032\u306b\u3088\u308a\u3001\u9577\u6642\u9593\u52b4\u50cd\u306e\u662f\u6b63\u3084\u696d\u52d9\u52b9\u7387\u5316\u304c\u4f01\u696d\u306b\u6c42\u3081\u3089\u308c\u308b\u3088\u3046\u306b\u306a\u308a\u307e\u3057\u305f\u3002\u5f93\u696d\u54e1\u306e\u52b4\u50cd\u6642\u9593\u3092\u524a\u6e1b\u3057\u306a\u304c\u3089\u3082\u751f\u7523\u6027\u3092\u7dad\u6301\u30fb\u5411\u4e0a\u3055\u305b\u308b\u305f\u3081\u306b\u306f\u3001\u30ce\u30f3\u30b3\u30a2\u696d\u52d9\u3092\u5916\u90e8\u306b\u59d4\u8a17\u3057\u3001\u793e\u54e1\u304c\u3088\u308a\u4ed8\u52a0\u4fa1\u5024\u306e\u9ad8\u3044\u696d\u52d9\u306b\u96c6\u4e2d\u3067\u304d\u308b\u74b0\u5883\u3092\u6574\u3048\u308b\u5fc5\u8981\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-5\"><strong>\uff24\uff38\u306e\u52a0\u901f<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u30c7\u30b8\u30bf\u30eb\u30c8\u30e9\u30f3\u30b9\u30d5\u30a9\u30fc\u30e1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\uff08DX\uff09\u306e\u52a0\u901f\u3082\u3001BPO\u5c0e\u5165\u3092\u5f8c\u62bc\u3057\u3059\u308b\u8981\u56e0\u3068\u306a\u3063\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u4f01\u696d\u304c\u7af6\u4e89\u529b\u3092\u7dad\u6301\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u306f\u3001\u6700\u65b0\u306e\u30c6\u30af\u30ce\u30ed\u30b8\u30fc\u3084\u30c7\u30b8\u30bf\u30eb\u30c4\u30fc\u30eb\u3092\u6d3b\u7528\u3057\u305f\u696d\u52d9\u6539\u9769\u304c\u4e0d\u53ef\u6b20\u3067\u3059\u304c\u3001\u81ea\u793e\u3067\u5168\u3066\u306e\u6280\u8853\u3084\u30ce\u30a6\u30cf\u30a6\u3092\u4fdd\u6709\u3059\u308b\u3053\u3068\u306f\u73fe\u5b9f\u7684\u3067\u306f\u3042\u308a\u307e\u305b\u3093\u3002<br>BPO\u4e8b\u696d\u8005\u306f\u6700\u65b0\u306e\u6280\u8853\u3084\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u3092\u5c0e\u5165\u3057\u3066\u3044\u308b\u305f\u3081\u3001\u305d\u308c\u3089\u3092\u6d3b\u7528\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u52b9\u7387\u7684\u306bDX\u3092\u63a8\u9032\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-6\"><strong>\u30ea\u30e2\u30fc\u30c8\u30ef\u30fc\u30af\u306e\u666e\u53ca<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u65b0\u578b\u30b3\u30ed\u30ca\u30a6\u30a4\u30eb\u30b9\u611f\u67d3\u75c7\u306e\u5f71\u97ff\u306b\u3088\u308a\u3001\u30ea\u30e2\u30fc\u30c8\u30ef\u30fc\u30af\u3084\u30c6\u30ec\u30ef\u30fc\u30af\u304c\u6025\u901f\u306b\u666e\u53ca\u3057\u307e\u3057\u305f\u3002\u3053\u308c\u306b\u3088\u308a\u3001\u696d\u52d9\u306e\u5834\u6240\u306b\u7e1b\u3089\u308c\u306a\u3044\u50cd\u304d\u65b9\u304c\u4e00\u822c\u5316\u3057\u3001\u696d\u52d9\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306e\u898b\u76f4\u3057\u3084\u30a2\u30a6\u30c8\u30bd\u30fc\u30b7\u30f3\u30b0\u306e\u691c\u8a0e\u304c\u9032\u307f\u307e\u3057\u305f\u3002\u30aa\u30d5\u30b5\u30a4\u30c8\u578b\u306eBPO\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306f\u3001\u3053\u306e\u3088\u3046\u306a\u74b0\u5883\u5909\u5316\u306b\u3082\u67d4\u8edf\u306b\u5bfe\u5fdc\u3067\u304d\u308b\u9078\u629e\u80a2\u3068\u3057\u3066\u6ce8\u76ee\u3055\u308c\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-7\"><strong>\u67d4\u8edf\u306a\u30b3\u30b9\u30c8\u8abf\u6574\u304c\u53ef\u80fd<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u30b3\u30b9\u30c8\u7ba1\u7406\u306e\u89b3\u70b9\u304b\u3089\u3082\u3001BPO\u306f\u91cd\u8981\u306a\u7d4c\u55b6\u6226\u7565\u3068\u306a\u3063\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u56fa\u5b9a\u8cbb\u3067\u3042\u308b\u4eba\u4ef6\u8cbb\u3092\u5909\u52d5\u8cbb\u5316\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u4e8b\u696d\u898f\u6a21\u3084\u696d\u52d9\u91cf\u306e\u5909\u52d5\u306b\u5fdc\u3058\u305f\u67d4\u8edf\u306a\u30b3\u30b9\u30c8\u8abf\u6574\u304c\u53ef\u80fd\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002\u7279\u306b\u666f\u6c17\u306e\u4e0d\u900f\u660e\u611f\u304c\u7d9a\u304f\u4e2d\u3001\u7d4c\u55b6\u306e\u67d4\u8edf\u6027\u3092\u78ba\u4fdd\u3059\u308b\u3053\u3068\u306f\u4f01\u696d\u306b\u3068\u3063\u3066\u5927\u304d\u306a\u8ab2\u984c\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-8\"><strong>\u30b0\u30ed\u30fc\u30d0\u30eb\u5316\u306b\u3088\u308b\u4f01\u696d\u9593\u7af6\u4e89\u306e\u6fc0\u5316<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u9650\u3089\u308c\u305f\u7d4c\u55b6\u8cc7\u6e90\u3092\u81ea\u793e\u306e\u5f37\u307f\u3067\u3042\u308b\u30b3\u30a2\u696d\u52d9\u306b\u96c6\u4e2d\u3055\u305b\u3001\u7af6\u4e89\u512a\u4f4d\u6027\u3092\u78ba\u4fdd\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u3001\u4f01\u696d\u306e\u751f\u304d\u6b8b\u308a\u306b\u76f4\u7d50\u3057\u307e\u3059\u3002BPO\u3092\u6d3b\u7528\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u7d4c\u55b6\u8cc7\u6e90\u306e\u6700\u9069\u914d\u5206\u3092\u5b9f\u73fe\u3057\u3001\u5e02\u5834\u3067\u306e\u7af6\u4e89\u529b\u3092\u9ad8\u3081\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u3053\u308c\u3089\u306e\u8907\u5408\u7684\u306a\u8981\u56e0\u306b\u3088\u308a\u3001BPO\u306f\u5358\u306a\u308b\u30b3\u30b9\u30c8\u524a\u6e1b\u306e\u624b\u6bb5\u3067\u306f\u306a\u304f\u3001\u4f01\u696d\u306e\u6301\u7d9a\u7684\u6210\u9577\u3092\u652f\u3048\u308b\u91cd\u8981\u306a\u7d4c\u55b6\u6226\u7565\u3068\u3057\u3066\u4f4d\u7f6e\u3065\u3051\u3089\u308c\u308b\u3088\u3046\u306b\u306a\u3063\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h2><span id=\"BPO-6\"><strong>BPO\u5c0e\u5165\u306b\u5411\u3044\u3066\u3044\u308b\u696d\u52d9\u5185\u5bb9<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>BPO\u306f\u69d8\u3005\u306a\u696d\u52d9\u5206\u91ce\u306b\u9069\u7528\u3067\u304d\u307e\u3059\u304c\u3001\u7279\u306b\u52b9\u679c\u3092\u767a\u63ee\u3059\u308b\u696d\u52d9\u9818\u57df\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u306e\u3067\u3001\u9ad8\u3044\u52b9\u679c\u304c\u671f\u5f85\u3067\u304d\u308b\u4ee3\u8868\u7684\u306a5\u3064\u306e\u696d\u52d9\u5206\u91ce\u306b\u3064\u3044\u3066\u3001\u5177\u4f53\u7684\u306a\u696d\u52d9\u5185\u5bb9\u3068\u5c0e\u5165\u52b9\u679c\u3092\u89e3\u8aac\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"IT\"><strong>IT\u95a2\u9023\u696d\u52d9<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>IT\u95a2\u9023\u696d\u52d9\u306f\u3001\u5c02\u9580\u6027\u304c\u9ad8\u304f\u6280\u8853\u306e\u9032\u5316\u304c\u65e9\u304f\u3001\u793e\u5185\u3067IT\u4eba\u6750\u3092\u78ba\u4fdd\u3057\u7d9a\u3051\u308b\u3053\u3068\u306f\u3001\u63a1\u7528\u3084\u80b2\u6210\u30b3\u30b9\u30c8\u306e\u9762\u3067\u5927\u304d\u306a\u8ca0\u62c5\u3068\u306a\u308b\u305f\u3081\u3001BPO\u306b\u9069\u3057\u305f\u696d\u52d9\u9818\u57df\u3068\u8a00\u3048\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>BPO\u5c0e\u5165\u304c\u52b9\u679c\u7684\u306aIT\u95a2\u9023\u696d\u52d9\u306b\u306f\u3001\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u904b\u7528\u30fb\u4fdd\u5b88\u3001\u30d8\u30eb\u30d7\u30c7\u30b9\u30af\u5bfe\u5fdc\u3001\u30cd\u30c3\u30c8\u30ef\u30fc\u30af\u76e3\u8996\u3001\u30b5\u30fc\u30d0\u30fc\u7ba1\u7406\u306a\u3069\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002\u307e\u305f\u3001\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u958b\u767a\u3084\u30a4\u30f3\u30d5\u30e9\u69cb\u7bc9\u3068\u3044\u3063\u305f\u30d7\u30ed\u30b8\u30a7\u30af\u30c8\u30d9\u30fc\u30b9\u306e\u696d\u52d9\u3082BPO\u306e\u5bfe\u8c61\u3068\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u696d\u52d9\u5185\u5bb9<\/strong><\/th><th><strong>\u4e3b\u306a\u4f5c\u696d<\/strong><\/th><th><strong>\u671f\u5f85\u3055\u308c\u308b\u52b9\u679c<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u904b\u7528\u30fb\u4fdd\u5b88<\/td><td>\u30b5\u30fc\u30d0\u30fc\u76e3\u8996\u3001\u969c\u5bb3\u5bfe\u5fdc\u3001\u30d0\u30c3\u30af\u30a2\u30c3\u30d7\u7ba1\u7406<\/td><td>24\u6642\u9593365\u65e5\u306e\u76e3\u8996\u4f53\u5236\u69cb\u7bc9\u3001\u5c02\u9580\u6280\u8853\u306e\u6d3b\u7528<\/td><\/tr><tr><td>\u30d8\u30eb\u30d7\u30c7\u30b9\u30af<\/td><td>\u793e\u5185\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u5bfe\u5fdc\u3001\u30c8\u30e9\u30d6\u30eb\u30b7\u30e5\u30fc\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0<\/td><td>\u5bfe\u5fdc\u54c1\u8cea\u306e\u6a19\u6e96\u5316\u3001\u30b3\u30b9\u30c8\u524a\u6e1b<\/td><\/tr><tr><td>\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u958b\u767a<\/td><td>\u30a2\u30d7\u30ea\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u958b\u767a\u3001\u30c6\u30b9\u30c8\u3001\u4fdd\u5b88<\/td><td>\u958b\u767a\u30ea\u30bd\u30fc\u30b9\u306e\u67d4\u8edf\u306a\u78ba\u4fdd\u3001\u6700\u65b0\u6280\u8853\u306e\u5c0e\u5165<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>\u7279\u306b\u4e2d\u5c0f\u4f01\u696d\u3067\u306f\u3001\u9ad8\u5ea6\u306aIT\u4eba\u6750\u3092\u5e38\u6642\u96c7\u7528\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u96e3\u3057\u3044\u305f\u3081\u3001BPO\u3092\u6d3b\u7528\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u6700\u65b0\u306e\u6280\u8853\u529b\u3068\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u54c1\u8cea\u3092\u78ba\u4fdd\u3067\u304d\u3001\u6025\u6fc0\u306a\u696d\u52d9\u91cf\u306e\u5909\u52d5\u306b\u3082\u67d4\u8edf\u306b\u5bfe\u5fdc\u3067\u304d\u308b\u3088\u3046\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-9\"><strong>\u4eba\u4e8b\u696d\u52d9<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u4eba\u4e8b\u696d\u52d9\u306f\u5b9a\u578b\u7684\u306a\u4f5c\u696d\u304c\u591a\u3044\u5272\u306b\u5c02\u9580\u77e5\u8b58\u3092\u5fc5\u8981\u3068\u3059\u308b\u696d\u52d9\u304c\u6df7\u5728\u3057\u3066\u3044\u308b\u305f\u3081\u3001BPO\u3068\u306e\u76f8\u6027\u304c\u826f\u3044\u9818\u57df\u3067\u3059\u3002\u7d66\u4e0e\u8a08\u7b97\u3084\u793e\u4f1a\u4fdd\u967a\u624b\u7d9a\u304d\u306a\u3069\u306e\u5b9a\u578b\u696d\u52d9\u304b\u3089\u3001\u63a1\u7528\u652f\u63f4\u3084\u4eba\u6750\u80b2\u6210\u307e\u3067\u3001\u5e45\u5e83\u3044\u696d\u52d9\u304cBPO\u306e\u5bfe\u8c61\u3068\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u7d66\u4e0e\u8a08\u7b97\u696d\u52d9\u3067\u306f\u3001\u6bce\u6708\u306e\u7d66\u4e0e\u8a08\u7b97\u3001\u8cde\u4e0e\u8a08\u7b97\u3001\u5e74\u672b\u8abf\u6574\u3068\u3044\u3063\u305f\u7e70\u308a\u8fd4\u3057\u767a\u751f\u3059\u308b\u696d\u52d9\u3092BPO\u4e8b\u696d\u8005\u306b\u59d4\u8a17\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u8a08\u7b97\u30df\u30b9\u306e\u524a\u6e1b\u3068\u4eba\u4e8b\u62c5\u5f53\u8005\u306e\u8ca0\u62c5\u8efd\u6e1b\u3092\u5b9f\u73fe\u3067\u304d\u308b\u4e0a\u3001\u6cd5\u6539\u6b63\u3078\u306e\u5bfe\u5fdc\u3082\u4e8b\u696d\u8005\u304c\u884c\u3046\u305f\u3081\u3001\u5e38\u306b\u6700\u65b0\u306e\u6cd5\u4ee4\u306b\u6e96\u62e0\u3057\u305f\u51e6\u7406\u304c\u53ef\u80fd\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u63a1\u7528\u696d\u52d9\u3067\u306f\u3001\u6c42\u4eba\u7968\u306e\u4f5c\u6210\u3001\u5fdc\u52df\u8005\u7ba1\u7406\u3001\u9762\u63a5\u65e5\u7a0b\u8abf\u6574\u3001\u5165\u793e\u624b\u7d9a\u304d\u306a\u3069\u3092BPO\u4e8b\u696d\u8005\u306b\u59d4\u8a17\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002\u7279\u306b\u7e41\u5fd9\u671f\u306e\u63a1\u7528\u6d3b\u52d5\u3067\u306f\u3001BPO\u3092\u6d3b\u7528\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u63a1\u7528\u62c5\u5f53\u8005\u306f\u5019\u88dc\u8005\u306e\u898b\u6975\u3081\u3084\u9762\u63a5\u3068\u3044\u3063\u305f\u30b3\u30a2\u696d\u52d9\u306b\u96c6\u4e2d\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u696d\u52d9\u5206\u985e<\/strong><\/th><th><strong>\u5177\u4f53\u7684\u306a\u696d\u52d9\u5185\u5bb9<\/strong><\/th><th><strong>BPO\u6d3b\u7528\u306e\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u7d66\u4e0e\u8a08\u7b97<\/td><td>\u6708\u6b21\u7d66\u4e0e\u8a08\u7b97\u3001\u8cde\u4e0e\u8a08\u7b97\u3001\u5e74\u672b\u8abf\u6574<\/td><td>\u6cd5\u6539\u6b63\u5bfe\u5fdc\u3001\u8a08\u7b97\u7cbe\u5ea6\u5411\u4e0a\u3001\u6a5f\u5bc6\u6027\u306e\u78ba\u4fdd<\/td><\/tr><tr><td>\u793e\u4f1a\u4fdd\u967a\u624b\u7d9a\u304d<\/td><td>\u5165\u9000\u793e\u624b\u7d9a\u304d\u3001\u5404\u7a2e\u4fdd\u967a\u306e\u8cc7\u683c\u53d6\u5f97\u30fb\u55aa\u5931<\/td><td>\u624b\u7d9a\u304d\u306e\u6b63\u78ba\u6027\u3001\u671f\u9650\u7ba1\u7406\u306e\u5fb9\u5e95<\/td><\/tr><tr><td>\u63a1\u7528\u652f\u63f4<\/td><td>\u6c42\u4eba\u5a92\u4f53\u7ba1\u7406\u3001\u5fdc\u52df\u8005\u5bfe\u5fdc\u3001\u9762\u63a5\u8abf\u6574<\/td><td>\u63a1\u7528\u696d\u52d9\u306e\u52b9\u7387\u5316\u3001\u5019\u88dc\u8005\u4f53\u9a13\u306e\u5411\u4e0a<\/td><\/tr><tr><td>\u7814\u4fee\u904b\u55b6<\/td><td>\u7814\u4fee\u4f01\u753b\u3001\u6559\u6750\u4f5c\u6210\u3001\u5b9f\u65bd\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8<\/td><td>\u5c02\u9580\u7684\u306a\u7814\u4fee\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u63d0\u4f9b<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>\u52b4\u52d9\u7ba1\u7406\u696d\u52d9\u306b\u304a\u3044\u3066\u3082\u3001\u52e4\u6020\u7ba1\u7406\u3001\u5c31\u696d\u898f\u5247\u306e\u6574\u5099\u3001\u52b4\u4f7f\u5354\u5b9a\u306e\u7de0\u7d50\u652f\u63f4\u306a\u3069\u3001\u5c02\u9580\u77e5\u8b58\u304c\u5fc5\u8981\u306a\u696d\u52d9\u3092BPO\u4e8b\u696d\u8005\u306b\u59d4\u8a17\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u696d\u52d9\u304c\u6a19\u6e96\u5316\u3055\u308c\u3001\u898b\u3048\u308b\u5316\u3055\u308c\u308b\u306e\u3067\u6cd5\u4ee4\u9055\u53cd\u306e\u30ea\u30b9\u30af\u3092\u4f4e\u6e1b\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-10\"><strong>\u7d4c\u7406\u696d\u52d9<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u7d4c\u7406\u696d\u52d9\u306f\u6b63\u78ba\u6027\u304c\u6c42\u3081\u3089\u308c\u308b\u4e0a\u306b\u6708\u6b21\u30fb\u5e74\u6b21\u3067\u7e70\u308a\u8fd4\u3057\u767a\u751f\u3059\u308b\u5b9a\u578b\u696d\u52d9\u304c\u591a\u3044\u305f\u3081\u3001BPO\u5c0e\u5165\u306b\u3088\u308b\u52b9\u679c\u304c\u9ad8\u3044\u696d\u52d9\u9818\u57df\u3067\u3059\u3002\u7279\u306b\u8a18\u5e33\u4ee3\u884c\u3001\u8acb\u6c42\u66f8\u51e6\u7406\u3001\u7d4c\u8cbb\u7cbe\u7b97\u3068\u3044\u3063\u305f\u65e5\u5e38\u7684\u306a\u696d\u52d9\u306f\u3001BPO\u306e\u5bfe\u8c61\u3068\u3057\u3066\u6700\u9069\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h4><br><strong>\u8a18\u5e33\u4ee3\u884c<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u65e5\u3005\u306e\u53d6\u5f15\u30c7\u30fc\u30bf\u306e\u5165\u529b\u3001\u4ed5\u8a33\u51e6\u7406\u3001\u5e33\u7c3f\u4f5c\u6210\u306a\u3069\u3092\u5c02\u9580\u77e5\u8b58\u3092\u6301\u3064\u30b9\u30bf\u30c3\u30d5\u304c\u51e6\u7406\u3059\u308b\u305f\u3081\u3001\u8a18\u5e33\u306e\u6b63\u78ba\u6027\u304c\u5411\u4e0a\u3057\u3001\u6c7a\u7b97\u696d\u52d9\u3082\u30b9\u30e0\u30fc\u30ba\u306b\u9032\u3081\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h4><br><strong>\u8acb\u6c42\u66f8\u306e\u767a\u884c\u30fb\u51e6\u7406<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u8acb\u6c42\u66f8\u306e\u4f5c\u6210\u3001\u9001\u4ed8\u3001\u5165\u91d1\u78ba\u8a8d\u3001\u6d88\u8fbc\u51e6\u7406\u3068\u3044\u3063\u305f\u4e00\u9023\u306e\u696d\u52d9\u3092BPO\u4e8b\u696d\u8005\u306b\u59d4\u8a17\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002\u7279\u306b\u53d6\u5f15\u5148\u304c\u591a\u3044\u4f01\u696d\u3067\u306f\u3001\u8acb\u6c42\u696d\u52d9\u306e\u8ca0\u62c5\u304c\u5927\u304d\u3044\u305f\u3081\u3001BPO\u306b\u3088\u308b\u52b9\u7387\u5316\u52b9\u679c\u304c\u9855\u8457\u306b\u8868\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h4><br><strong>\u7d4c\u8cbb\u7cbe\u7b97\u696d\u52d9<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u7533\u8acb\u5185\u5bb9\u306e\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u3001\u52d8\u5b9a\u79d1\u76ee\u306e\u4ed5\u8a33\u3001\u627f\u8a8d\u30d5\u30ed\u30fc\u7ba1\u7406\u306a\u3069\u3092BPO\u4e8b\u696d\u8005\u304c\u4ee3\u884c\u3057\u307e\u3059\u3002\u7d4c\u8cbb\u7cbe\u7b97\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u3068\u9023\u643a\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u3055\u3089\u306b\u52b9\u7387\u7684\u306a\u51e6\u7406\u304c\u53ef\u80fd\u3068\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u696d\u52d9\u5185\u5bb9<\/strong><\/th><th><strong>\u4f5c\u696d\u7bc4\u56f2<\/strong><\/th><th><strong>\u5c0e\u5165\u52b9\u679c<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u8a18\u5e33\u4ee3\u884c<\/td><td>\u4ed5\u8a33\u5165\u529b\u3001\u5e33\u7c3f\u4f5c\u6210\u3001\u8a66\u7b97\u8868\u4f5c\u6210<\/td><td>\u8a18\u5e33\u7cbe\u5ea6\u306e\u5411\u4e0a\u3001\u6c7a\u7b97\u6e96\u5099\u306e\u52b9\u7387\u5316<\/td><\/tr><tr><td>\u8acb\u6c42\u66f8\u51e6\u7406<\/td><td>\u8acb\u6c42\u66f8\u767a\u884c\u3001\u9001\u4ed8\u3001\u5165\u91d1\u7ba1\u7406\u3001\u6d88\u8fbc<\/td><td>\u8acb\u6c42\u6f0f\u308c\u9632\u6b62\u3001\u5165\u91d1\u7ba1\u7406\u306e\u78ba\u5b9f\u6027\u5411\u4e0a<\/td><\/tr><tr><td>\u7d4c\u8cbb\u7cbe\u7b97<\/td><td>\u7533\u8acb\u5185\u5bb9\u78ba\u8a8d\u3001\u4ed5\u8a33\u51e6\u7406\u3001\u652f\u6255\u51e6\u7406<\/td><td>\u7cbe\u7b97\u696d\u52d9\u306e\u8fc5\u901f\u5316\u3001\u4e0d\u6b63\u9632\u6b62<\/td><\/tr><tr><td>\u8cb7\u639b\u91d1\u7ba1\u7406<\/td><td>\u652f\u6255\u4e88\u5b9a\u7ba1\u7406\u3001\u652f\u6255\u51e6\u7406\u3001\u50b5\u52d9\u6b8b\u9ad8\u7ba1\u7406<\/td><td>\u652f\u6255\u6f0f\u308c\u9632\u6b62\u3001\u30ad\u30e3\u30c3\u30b7\u30e5\u30d5\u30ed\u30fc\u7ba1\u7406<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>\u6c7a\u7b97\u696d\u52d9\u306e\u4e00\u90e8\u3082BPO\u53ef\u80fd\u3067\u3059\u3002\u6708\u6b21\u6c7a\u7b97\u8cc7\u6599\u306e\u4f5c\u6210\u3084\u3001\u6c7a\u7b97\u6574\u7406\u4ed5\u8a33\u306e\u51e6\u7406\u306a\u3069\u3092\u59d4\u8a17\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u7d4c\u7406\u62c5\u5f53\u8005\u306f\u8ca1\u52d9\u5206\u6790\u3084\u7d4c\u55b6\u5c64\u3078\u306e\u5831\u544a\u3068\u3044\u3063\u305f\u3001\u3088\u308a\u4ed8\u52a0\u4fa1\u5024\u306e\u9ad8\u3044\u696d\u52d9\u306b\u6ce8\u529b\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-11\"><strong>\u55b6\u696d\u696d\u52d9<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u55b6\u696d\u696d\u52d9\u306b\u304a\u3044\u3066\u306f\u3001\u55b6\u696d\u62c5\u5f53\u8005\u304c\u672c\u6765\u6ce8\u529b\u3059\u3079\u304d\u300c\u5546\u8ac7\u3084\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u95a2\u4fc2\u69cb\u7bc9\u300d\u3068\u3044\u3063\u305f\u696d\u52d9\u4ee5\u5916\u306e\u3001\u55b6\u696d\u4e8b\u52d9\u3084\u55b6\u696d\u652f\u63f4\u696d\u52d9\u304cBPO\u306e\u5bfe\u8c61\u3068\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002\u3053\u308c\u306b\u3088\u308a\u3001\u55b6\u696d\u62c5\u5f53\u8005\u306f\u58f2\u4e0a\u306b\u76f4\u7d50\u3059\u308b\u6d3b\u52d5\u306b\u96c6\u4e2d\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<br>\uff08\u88fd\u9020\u696d\u306a\u3069\u3001\u958b\u767a\u3084\u88fd\u9020\u3059\u308b\u6a5f\u80fd\u306f\u3042\u308b\u3082\u306e\u306e\u55b6\u696d\u6a5f\u80fd\u304c\u306a\u3044\u4f1a\u793e\u3082\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002\u305d\u306e\u5834\u5408\u3001\u55b6\u696d\u305d\u306e\u3082\u306e\u3092BPO\u3068\u3059\u308b\u7d4c\u55b6\u5224\u65ad\u3082\u3042\u308a\u3048\u307e\u3059\u3002\uff09<\/p>\n\n\n\n<p>\u30c6\u30ec\u30a2\u30dd\u696d\u52d9\u306f\u3001\u65b0\u898f\u9867\u5ba2\u3078\u306e\u30a2\u30d7\u30ed\u30fc\u30c1\u3084\u3001\u65e2\u5b58\u9867\u5ba2\u3078\u306e\u30d5\u30a9\u30ed\u30fc\u30b3\u30fc\u30eb\u306a\u3069\u3092\u5c02\u9580\u306e\u30aa\u30da\u30ec\u30fc\u30bf\u30fc\u304c\u62c5\u5f53\u3057\u3001\u30c8\u30fc\u30af\u30b9\u30af\u30ea\u30d7\u30c8\u306e\u4f5c\u6210\u304b\u3089\u5b9f\u65bd\u3001\u7d50\u679c\u306e\u30ec\u30dd\u30fc\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u307e\u3067\u3092\u4e00\u8cab\u3057\u3066\u63d0\u4f9b\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u55b6\u696d\u4e8b\u52d9\u696d\u52d9\u3067\u306f\u3001\u898b\u7a4d\u66f8\u3084\u63d0\u6848\u66f8\u306e\u4f5c\u6210\u3001\u53d7\u6ce8\u51e6\u7406\u3001\u9867\u5ba2\u30c7\u30fc\u30bf\u306e\u5165\u529b\u30fb\u7ba1\u7406\u306a\u3069\u3092BPO\u4e8b\u696d\u8005\u304c\u62c5\u5f53\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u30ea\u30fc\u30c9\uff08\u898b\u8fbc\u307f\u5ba2\uff09\u7ba1\u7406\u696d\u52d9\u3067\u306f\u3001\u5c55\u793a\u4f1a\u3084Web\u30b5\u30a4\u30c8\u304b\u3089\u7372\u5f97\u3057\u305f\u898b\u8fbc\u307f\u9867\u5ba2\u60c5\u5831\u306e\u6574\u7406\u3001\u30b9\u30b3\u30a2\u30ea\u30f3\u30b0\u3001\u30ca\u30fc\u30c1\u30e3\u30ea\u30f3\u30b0\u6d3b\u52d5\u306a\u3069\u3092BPO\u4e8b\u696d\u8005\u304c\u5b9f\u65bd\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u696d\u52d9\u5206\u985e<\/strong><\/th><th><strong>\u4e3b\u306a\u696d\u52d9\u5185\u5bb9<\/strong><\/th><th><strong>\u671f\u5f85\u3055\u308c\u308b\u6210\u679c<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u30c6\u30ec\u30a2\u30dd\u30fb\u30a4\u30f3\u30b5\u30a4\u30c9\u30bb\u30fc\u30eb\u30b9<\/td><td>\u65b0\u898f\u9867\u5ba2\u958b\u62d3\u3001\u30a2\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u7372\u5f97\u3001\u9867\u5ba2\u80b2\u6210<\/td><td>\u5546\u8ac7\u6a5f\u4f1a\u306e\u5897\u52a0\u3001\u55b6\u696d\u52b9\u7387\u306e\u5411\u4e0a<\/td><\/tr><tr><td>\u55b6\u696d\u4e8b\u52d9<\/td><td>\u898b\u7a4d\u66f8\u4f5c\u6210\u3001\u53d7\u6ce8\u51e6\u7406\u3001\u30c7\u30fc\u30bf\u5165\u529b<\/td><td>\u55b6\u696d\u62c5\u5f53\u8005\u306e\u8ca0\u62c5\u8efd\u6e1b\u3001\u51e6\u7406\u30b9\u30d4\u30fc\u30c9\u5411\u4e0a<\/td><\/tr><tr><td>\u9867\u5ba2\u30c7\u30fc\u30bf\u7ba1\u7406<\/td><td>CRM\u5165\u529b\u3001\u30c7\u30fc\u30bf\u30af\u30ec\u30f3\u30b8\u30f3\u30b0\u3001\u5206\u6790<\/td><td>\u30c7\u30fc\u30bf\u54c1\u8cea\u5411\u4e0a\u3001\u55b6\u696d\u6226\u7565\u306e\u7cbe\u5ea6\u5411\u4e0a<\/td><\/tr><tr><td>\u55b6\u696d\u8cc7\u6599\u4f5c\u6210<\/td><td>\u63d0\u6848\u66f8\u3001\u30d7\u30ec\u30bc\u30f3\u8cc7\u6599\u306e\u4f5c\u6210\u30fb\u66f4\u65b0<\/td><td>\u8cc7\u6599\u54c1\u8cea\u306e\u6a19\u6e96\u5316\u3001\u4f5c\u6210\u6642\u9593\u306e\u77ed\u7e2e<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u696d\u52d9\u3082\u3001BPO\u306e\u5bfe\u8c61\u3068\u3057\u3066\u6ce8\u76ee\u3055\u308c\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u65e2\u5b58\u9867\u5ba2\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u652f\u63f4\u3001\u5b9a\u671f\u7684\u306a\u30d5\u30a9\u30ed\u30fc\u30a2\u30c3\u30d7\u3001\u5229\u7528\u72b6\u6cc1\u306e\u5206\u6790\u306a\u3069\u3092\u59d4\u8a17\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6\u306e\u5411\u4e0a\u3068\u89e3\u7d04\u7387\u306e\u4f4e\u6e1b\u3092\u5b9f\u73fe\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-12\"><strong>\u30b3\u30fc\u30eb\u30bb\u30f3\u30bf\u30fc\u696d\u52d9<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u30b3\u30fc\u30eb\u30bb\u30f3\u30bf\u30fc\u696d\u52d9\u306f\u9867\u5ba2\u5bfe\u5fdc\u306e\u5c02\u9580\u6027\u304c\u9ad8\u304f\u3001\u8a2d\u5099\u6295\u8cc7\u3084\u4eba\u6750\u80b2\u6210\u306b\u30b3\u30b9\u30c8\u304c\u304b\u304b\u308b\u305f\u3081\u3001\u591a\u304f\u306e\u4f01\u696d\u304cBPO\u3092\u6d3b\u7528\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u30a4\u30f3\u30d0\u30a6\u30f3\u30c9\u696d\u52d9\u3067\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u304b\u3089\u306e\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u5bfe\u5fdc\u3001\u6ce8\u6587\u53d7\u4ed8\u3001\u30c6\u30af\u30cb\u30ab\u30eb\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u3001\u30af\u30ec\u30fc\u30e0\u5bfe\u5fdc\u306a\u3069\u3092\u884c\u3044\u3001BPO\u4e8b\u696d\u8005\u306f\u3001\u5fdc\u5bfe\u54c1\u8cea\u306e\u7ba1\u7406\u3001\u30aa\u30da\u30ec\u30fc\u30bf\u30fc\u306e\u6559\u80b2\u3001FAQ\u306e\u6574\u5099\u306a\u3069\u3092\u542b\u3081\u305f\u5305\u62ec\u7684\u306a\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u307e\u3059\u3002\u7e41\u5fd9\u671f\u3068\u9591\u6563\u671f\u3067\u3082\u3001\u67d4\u8edf\u306a\u4eba\u54e1\u914d\u7f6e\u304c\u53ef\u80fd\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u30a2\u30a6\u30c8\u30d0\u30a6\u30f3\u30c9\u696d\u52d9\u3067\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u3078\u306e\u67b6\u96fb\u306b\u3088\u308b\u30ad\u30e3\u30f3\u30da\u30fc\u30f3\u6848\u5185\u3001\u30a2\u30f3\u30b1\u30fc\u30c8\u8abf\u67fb\u3001\u652f\u6255\u3044\u7763\u4fc3\u306a\u3069\u3092\u5b9f\u65bd\u3057\u307e\u3059\u3002\u30b3\u30fc\u30eb\u7d50\u679c\u306e\u30c7\u30fc\u30bf\u5316\u3068\u5206\u6790\u306b\u3088\u308a\u3001\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u6d3b\u52d5\u3084\u55b6\u696d\u6226\u7565\u306e\u6539\u5584\u306b\u3082\u6d3b\u7528\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u696d\u52d9\u30bf\u30a4\u30d7<\/strong><\/th><th><strong>\u5177\u4f53\u7684\u306a\u5bfe\u5fdc\u5185\u5bb9<\/strong><\/th><th><strong>BPO\u6d3b\u7528\u306e\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8<\/td><td>\u88fd\u54c1\u30fb\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u5bfe\u5fdc\u3001\u4f7f\u3044\u65b9\u8aac\u660e<\/td><td>24\u6642\u9593\u5bfe\u5fdc\u306e\u5b9f\u73fe\u3001\u5bfe\u5fdc\u54c1\u8cea\u306e\u5b89\u5b9a\u5316<\/td><\/tr><tr><td>\u30c6\u30af\u30cb\u30ab\u30eb\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8<\/td><td>\u6280\u8853\u7684\u306a\u554f\u984c\u306e\u8a3a\u65ad\u3001\u30c8\u30e9\u30d6\u30eb\u30b7\u30e5\u30fc\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0<\/td><td>\u5c02\u9580\u77e5\u8b58\u3092\u6301\u3064\u30aa\u30da\u30ec\u30fc\u30bf\u30fc\u306e\u78ba\u4fdd<\/td><\/tr><tr><td>\u53d7\u6ce8\u53d7\u4ed8<\/td><td>\u96fb\u8a71\u30fb\u30e1\u30fc\u30eb\u3067\u306e\u6ce8\u6587\u53d7\u4ed8\u3001\u5728\u5eab\u78ba\u8a8d<\/td><td>\u53d7\u6ce8\u6a5f\u4f1a\u306e\u6700\u5927\u5316\u3001\u51e6\u7406\u306e\u6b63\u78ba\u6027\u5411\u4e0a<\/td><\/tr><tr><td>\u30c6\u30ec\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0<\/td><td>\u30ad\u30e3\u30f3\u30da\u30fc\u30f3\u6848\u5185\u3001\u5e02\u5834\u8abf\u67fb\u3001\u30a2\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u7372\u5f97<\/td><td>\u52b9\u7387\u7684\u306a\u30a2\u30d7\u30ed\u30fc\u30c1\u3001\u6210\u679c\u306e\u53ef\u8996\u5316<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>\u8fd1\u5e74\u3067\u306f\u3001\u96fb\u8a71\u5bfe\u5fdc\u3060\u3051\u3067\u306a\u304f\u3001\u30e1\u30fc\u30eb\u3001\u30c1\u30e3\u30c3\u30c8\u3001SNS\u306a\u3069\u8907\u6570\u306e\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u306b\u5bfe\u5fdc\u3059\u308b\u30de\u30eb\u30c1\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u30b3\u30fc\u30eb\u30bb\u30f3\u30bf\u30fc\u306eBPO\u3082\u5897\u3048\u3066\u304a\u308a\u3001\u4f01\u696d\u5074\u306f\u5404\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u306e\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u3092\u7d71\u5408\u7ba1\u7406\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u307e\u305f\u3001AI\u3084\u30c1\u30e3\u30c3\u30c8\u30dc\u30c3\u30c8\u3068\u306e\u7d44\u307f\u5408\u308f\u305b\u306b\u3088\u308a\u3001\u3088\u304f\u3042\u308b\u8cea\u554f\u306f\u81ea\u52d5\u5fdc\u7b54\u3067\u51e6\u7406\u3057\u3001\u8907\u96d1\u306a\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u306e\u307f\u3092\u30aa\u30da\u30ec\u30fc\u30bf\u30fc\u304c\u5bfe\u5fdc\u3059\u308b\u30cf\u30a4\u30d6\u30ea\u30c3\u30c9\u578b\u306e\u30b3\u30fc\u30eb\u30bb\u30f3\u30bf\u30fc\u3082\u5b9f\u73fe\u3055\u308c\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u3053\u308c\u306b\u3088\u308a\u3001\u30b3\u30b9\u30c8\u524a\u6e1b\u3068\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6\u5411\u4e0a\u306e\u4e21\u7acb\u304c\u53ef\u80fd\u3068\u306a\u3063\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h2><span id=\"BPO4\"><strong>BPO\u5c0e\u5165\u3059\u308b4\u3064\u306e\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>BPO\uff08Business Process Outsourcing\uff09\u3092\u5c0e\u5165\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u4f01\u696d\u306f\u69d8\u3005\u306a\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8\u3092\u4eab\u53d7\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002\u3053\u3053\u3067\u306f\u3001BPO\u5c0e\u5165\u306b\u3088\u3063\u3066\u5f97\u3089\u308c\u308b4\u3064\u306e\u4e3b\u8981\u306a\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8\u306b\u3064\u3044\u3066\u8a73\u3057\u304f\u89e3\u8aac\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-13\"><strong>\u30ea\u30bd\u30fc\u30b9\u3092\u30b3\u30a2\u696d\u52d9\u306b\u96c6\u4e2d\u3055\u305b\u3089\u308c\u308b<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>BPO\u3092\u5c0e\u5165\u3059\u308b\u6700\u5927\u306e\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8\u306e\u4e00\u3064\u306f\u3001\u81ea\u793e\u306e\u9650\u3089\u308c\u305f\u30ea\u30bd\u30fc\u30b9\u3092\u30b3\u30a2\u696d\u52d9\u306b\u96c6\u4e2d\u3067\u304d\u308b\u3053\u3068\u3067\u3059\u3002\u30ce\u30f3\u30b3\u30a2\u696d\u52d9\u3092\u5916\u90e8\u306e\u5c02\u9580\u696d\u8005\u306b\u59d4\u8a17\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u793e\u5185\u306e\u4eba\u6750\u3084\u6642\u9593\u3001\u4e88\u7b97\u3092\u672c\u6765\u6ce8\u529b\u3059\u3079\u304d\u4e8b\u696d\u306b\u632f\u308a\u5411\u3051\u308b\u3053\u3068\u304c\u53ef\u80fd\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u4f8b\u3048\u3070\u3001\u7d4c\u55b6\u5c64\u3084\u7ba1\u7406\u8077\u306f\u7d4c\u55b6\u6226\u7565\u306e\u7acb\u6848\u3084\u65b0\u898f\u4e8b\u696d\u306e\u958b\u767a\u3001\u9867\u5ba2\u5bfe\u5fdc\u306e\u8cea\u5411\u4e0a\u306a\u3069\u3001\u4f01\u696d\u306e\u6210\u9577\u306b\u76f4\u7d50\u3059\u308b\u696d\u52d9\u306b\u3088\u308a\u591a\u304f\u306e\u6642\u9593\u3092\u5272\u304f\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3057\u3001\u5f93\u696d\u54e1\u306f\u5b9a\u578b\u7684\u306a\u696d\u52d9\u304b\u3089\u89e3\u653e\u3055\u308c\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u3088\u308a\u5275\u9020\u7684\u3067\u4ed8\u52a0\u4fa1\u5024\u306e\u9ad8\u3044\u696d\u52d9\u306b\u96c6\u4e2d\u3067\u304d\u3001\u4ed5\u4e8b\u3078\u306e\u30e2\u30c1\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u5411\u4e0a\u3084\u96e2\u8077\u7387\u306e\u4f4e\u4e0b\u306b\u3082\u52b9\u679c\u304c\u671f\u5f85\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<br>\u7279\u306b\u4e2d\u5c0f\u4f01\u696d\u3084\u30d9\u30f3\u30c1\u30e3\u30fc\u4f01\u696d\u3067\u306f\u3001\u9650\u3089\u308c\u305f\u4eba\u54e1\u3067\u591a\u304f\u306e\u696d\u52d9\u3092\u3053\u306a\u3059\u5fc5\u8981\u304c\u3042\u308b\u305f\u3081\u3001\u3053\u306e\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8\u306f\u975e\u5e38\u306b\u5927\u304d\u3044\u3068\u3044\u3048\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-14\"><strong>\u5c02\u9580\u696d\u8005\u306e\u30b9\u30ad\u30eb\u3092\u6d3b\u7528\u3067\u304d\u308b<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>BPO\u4e8b\u696d\u8005\u306f\u7279\u5b9a\u306e\u696d\u52d9\u5206\u91ce\u306b\u304a\u3044\u3066\u9ad8\u5ea6\u306a\u5c02\u9580\u77e5\u8b58\u3068\u8c4a\u5bcc\u306a\u7d4c\u9a13\u3092\u6301\u3063\u3066\u3044\u307e\u3059\u306e\u3067\u3001\u65e2\u306b\u78ba\u7acb\u3055\u308c\u305f\u30ce\u30a6\u30cf\u30a6\u3084\u30b9\u30ad\u30eb\u3092\u6d3b\u7528\u3067\u304d\u308b\u3053\u3068\u306f\u5927\u304d\u306a\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u7279\u306bIT\u95a2\u9023\u696d\u52d9\u3084\u6cd5\u52d9\u3001\u7a0e\u52d9\u3068\u3044\u3063\u305f\u5c02\u9580\u6027\u306e\u9ad8\u3044\u5206\u91ce\u3067\u306f\u3001\u5e38\u306b\u6700\u65b0\u306e\u6cd5\u6539\u6b63\u3084\u6280\u8853\u30c8\u30ec\u30f3\u30c9\u3092\u30ad\u30e3\u30c3\u30c1\u30a2\u30c3\u30d7\u3059\u308b\u5fc5\u8981\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u306e\u3067\u3001\u81ea\u793e\u3067\u5bfe\u5fdc\u3059\u308b\u3088\u308a\u3082\u9ad8\u54c1\u8cea\u306a\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u53d7\u3051\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u307e\u305f\u3001BPO\u4e8b\u696d\u8005\u306f\u8907\u6570\u306e\u4f01\u696d\u306e\u696d\u52d9\u3092\u8acb\u3051\u8ca0\u3063\u3066\u3044\u308b\u305f\u3081\u3001\u696d\u754c\u306e\u30d9\u30b9\u30c8\u30d7\u30e9\u30af\u30c6\u30a3\u30b9\u3084\u52b9\u7387\u7684\u306a\u696d\u52d9\u30d5\u30ed\u30fc\u3092\u719f\u77e5\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u3053\u3046\u3057\u305f\u77e5\u898b\u3092\u81ea\u793e\u306e\u696d\u52d9\u6539\u5584\u306b\u6d3b\u304b\u3059\u3053\u3068\u3067\u3001\u696d\u52d9\u54c1\u8cea\u306e\u5411\u4e0a\u3084\u65b0\u3057\u3044\u8996\u70b9\u306e\u7372\u5f97\u304c\u53ef\u80fd\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u5c02\u9580\u5206\u91ce<\/strong><\/th><th><strong>\u6d3b\u7528\u3067\u304d\u308b\u30b9\u30ad\u30eb<\/strong><\/th><th><strong>\u671f\u5f85\u3055\u308c\u308b\u52b9\u679c<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>IT\u696d\u52d9<\/td><td>\u6700\u65b0\u6280\u8853\u3001\u30bb\u30ad\u30e5\u30ea\u30c6\u30a3\u5bfe\u7b56\u3001\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u904b\u7528<\/td><td>\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u306e\u5b89\u5b9a\u7a3c\u50cd\u3001\u30bb\u30ad\u30e5\u30ea\u30c6\u30a3\u30ea\u30b9\u30af\u306e\u4f4e\u6e1b<\/td><\/tr><tr><td>\u7d4c\u7406\u696d\u52d9<\/td><td>\u7a0e\u52d9\u77e5\u8b58\u3001\u4f1a\u8a08\u57fa\u6e96\u3001\u8ca1\u52d9\u5206\u6790<\/td><td>\u6b63\u78ba\u306a\u6c7a\u7b97\u51e6\u7406\u3001\u7a0e\u52d9\u30b3\u30f3\u30d7\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30b9\u306e\u78ba\u4fdd<\/td><\/tr><tr><td>\u4eba\u4e8b\u696d\u52d9<\/td><td>\u52b4\u52d9\u7ba1\u7406\u3001\u63a1\u7528\u30ce\u30a6\u30cf\u30a6\u3001\u4eba\u6750\u80b2\u6210<\/td><td>\u6cd5\u4ee4\u9075\u5b88\u3001\u52b9\u7387\u7684\u306a\u63a1\u7528\u6d3b\u52d5<\/td><\/tr><tr><td>\u30b3\u30fc\u30eb\u30bb\u30f3\u30bf\u30fc<\/td><td>\u9867\u5ba2\u5bfe\u5fdc\u3001\u30af\u30ec\u30fc\u30e0\u51e6\u7406\u3001\u30c7\u30fc\u30bf\u5206\u6790<\/td><td>\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6\u306e\u5411\u4e0a\u3001\u5bfe\u5fdc\u54c1\u8cea\u306e\u6a19\u6e96\u5316<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-15\"><strong>\u30b3\u30b9\u30c8\u3092\u524a\u6e1b\u3067\u304d\u308b<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u30b3\u30b9\u30c8\u524a\u6e1b\u52b9\u679c\u306f\u3001\u591a\u304f\u306e\u4f01\u696d\u304cBPO\u3092\u691c\u8a0e\u3059\u308b\u4e3b\u8981\u306a\u7406\u7531\u306e\u4e00\u3064\u3067\u3059\u3002\u4eba\u4ef6\u8cbb\u3084\u8a2d\u5099\u6295\u8cc7\u3001\u6559\u80b2\u7814\u4fee\u8cbb\u306a\u3069\u306e\u56fa\u5b9a\u8cbb\u3092\u5909\u52d5\u8cbb\u5316\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u7d4c\u55b6\u306e\u67d4\u8edf\u6027\u304c\u9ad8\u307e\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h4><br><strong>\u4eba\u4ef6\u8cbb\u306e\u524a\u6e1b\u52b9\u679c<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u6b63\u793e\u54e1\u3092\u96c7\u7528\u3059\u308b\u5834\u5408\u306e\u3001\u7d66\u4e0e\u3001\u793e\u4f1a\u4fdd\u967a\u6599\u3084\u798f\u5229\u539a\u751f\u8cbb\u3001\u63a1\u7528\u30b3\u30b9\u30c8\u3001\u6559\u80b2\u7814\u4fee\u8cbb\u306a\u3069\u3092\u542b\u3081\u3066\u59d4\u8a17\u6599\u3068\u3057\u3066\u652f\u6255\u3046\u3053\u3068\u306b\u3088\u308a\u3001\u5168\u4f53\u3068\u3057\u3066\u4eba\u4ef6\u8cbb\u3092\u6291\u3048\u308b\u3053\u3068\u304c\u53ef\u80fd\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h4><br><strong>\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u30fb\u30a4\u30f3\u30d5\u30e9\u6295\u8cc7\u306e\u524a\u6e1b<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u4f8b\u3048\u3070\u3001\u30b3\u30fc\u30eb\u30bb\u30f3\u30bf\u30fc\u696d\u52d9\u3092BPO\u5316\u3059\u308c\u3070\u3001\u96fb\u8a71\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u306e\u5c0e\u5165\u3084\u5c02\u7528\u30aa\u30d5\u30a3\u30b9\u306e\u78ba\u4fdd\u3001\u7ba1\u7406\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u306e\u8cfc\u5165\u3068\u3044\u3063\u305f\u521d\u671f\u6295\u8cc7\u304c\u4e0d\u8981\u306b\u306a\u308a\u3001\u9591\u6563\u671f\u306b\u306f\u5fc5\u8981\u306a\u5206\u3060\u3051\u306e\u30ea\u30bd\u30fc\u30b9\u3092\u78ba\u4fdd\u3059\u308c\u3070\u826f\u3044\u305f\u3081\u3001\u56fa\u5b9a\u8cbb\u306e\u5727\u7e2e\u306b\u5927\u304d\u304f\u8ca2\u732e\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h4><br><strong>\u696d\u52d9\u306e\u5c5e\u4eba\u5316\u306b\u3088\u308b\u5f15\u7d99\u304e\u30b3\u30b9\u30c8\u306e\u4f4e\u6e1b<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u696d\u52d9\u306e\u5c5e\u4eba\u5316\u3092\u9632\u3050\u3053\u3068\u3067\u3001\u5f93\u696d\u54e1\u306e\u9000\u8077\u6642\u306b\u767a\u751f\u3059\u308b\u5f15\u304d\u7d99\u304e\u30b3\u30b9\u30c8\u3084\u696d\u52d9\u505c\u6ede\u306e\u30ea\u30b9\u30af\u3082\u8efd\u6e1b\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002BPO\u4e8b\u696d\u8005\u306f\u6a19\u6e96\u5316\u3055\u308c\u305f\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u3067\u696d\u52d9\u3092\u9042\u884c\u3059\u308b\u305f\u3081\u3001\u62c5\u5f53\u8005\u306e\u4ea4\u4ee3\u306b\u3088\u308b\u5f71\u97ff\u3092\u6700\u5c0f\u9650\u306b\u6291\u3048\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-16\"><strong>\u696d\u52d9\u3092\u52b9\u7387\u5316\u3067\u304d\u308b<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>BPO\u4e8b\u696d\u8005\u306f\u52b9\u7387\u7684\u306a\u696d\u52d9\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u3068\u6700\u65b0\u306e\u30c4\u30fc\u30eb\u3092\u6d3b\u7528\u3057\u3066\u304a\u308a\u3001\u81ea\u793e\u3067\u696d\u52d9\u3092\u884c\u3046\u3088\u308a\u3082\u9ad8\u3044\u751f\u7523\u6027\u3092\u5b9f\u73fe\u3067\u304d\u3001\u51e6\u7406\u30b9\u30d4\u30fc\u30c9\u306e\u5411\u4e0a\u3084\u30df\u30b9\u306e\u524a\u6e1b\u304c\u671f\u5f85\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u4f8b\u3048\u3070\u3001\u7d66\u4e0e\u8a08\u7b97\u3084\u8acb\u6c42\u66f8\u51e6\u7406\u3068\u3044\u3063\u305f\u5b9a\u578b\u696d\u52d9\u3067\u306f\u3001BPO\u4e8b\u696d\u8005\u304c\u6301\u3064\u81ea\u52d5\u5316\u30c4\u30fc\u30eb\u3084RPA\uff08Robotic Process Automation\uff09\u3092\u6d3b\u7528\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u51e6\u7406\u6642\u9593\u3092\u5927\u5e45\u306b\u77ed\u7e2e\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002\u4eba\u7684\u30df\u30b9\u3082\u6e1b\u5c11\u3057\u3001\u696d\u52d9\u306e\u6b63\u78ba\u6027\u304c\u5411\u4e0a\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h4><br><strong>\u30c7\u30fc\u30bf\u306b\u3088\u308b\u696d\u52d9\u6539\u5584\u304c\u3067\u304d\u308b<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u307e\u305f\u3001BPO\u4e8b\u696d\u8005\u306f\u696d\u52d9\u306e\u53ef\u8996\u5316\u3068\u30c7\u30fc\u30bf\u5206\u6790\u306b\u3082\u512a\u308c\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u696d\u52d9\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306e\u5404\u6bb5\u968e\u3067KPI\uff08\u91cd\u8981\u696d\u7e3e\u8a55\u4fa1\u6307\u6a19\uff09\u3092\u8a2d\u5b9a\u3057\u3001\u5b9a\u671f\u7684\u306a\u30ec\u30dd\u30fc\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u306b\u3088\u3063\u3066\u3001\u696d\u52d9\u306e\u6539\u5584\u70b9\u3092\u660e\u78ba\u306b\u628a\u63e1\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002\u3053\u3046\u3057\u305f\u30c7\u30fc\u30bf\u306b\u57fa\u3065\u3044\u305f\u6539\u5584\u6d3b\u52d5\u306b\u3088\u308a\u3001\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u696d\u52d9\u52b9\u7387\u5316\u304c\u5b9f\u73fe\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h4><br><strong>\u67d4\u8edf\u306a\u30ea\u30bd\u30fc\u30b9\u914d\u5206\u304c\u3067\u304d\u308b<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u3055\u3089\u306b\u300124\u6642\u9593365\u65e5\u306e\u5bfe\u5fdc\u304c\u5fc5\u8981\u306a\u696d\u52d9\u3067\u3082\u3001BPO\u4e8b\u696d\u8005\u306e\u30b7\u30d5\u30c8\u4f53\u5236\u3084\u8907\u6570\u62e0\u70b9\u3067\u306e\u904b\u7528\u306b\u3088\u308a\u3001\u52b9\u7387\u7684\u306a\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u63d0\u4f9b\u304c\u53ef\u80fd\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002\u7279\u306b\u30b0\u30ed\u30fc\u30d0\u30eb\u5c55\u958b\u3057\u3066\u3044\u308b\u4f01\u696d\u3067\u306f\u3001\u6642\u5dee\u3092\u6d3b\u7528\u3057\u305f\u696d\u52d9\u904b\u7528\u306b\u3088\u308a\u3001\u696d\u52d9\u30b5\u30a4\u30af\u30eb\u306e\u77ed\u7e2e\u3068\u9867\u5ba2\u5bfe\u5fdc\u306e\u8fc5\u901f\u5316\u304c\u56f3\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u52b9\u7387\u5316\u306e\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8<\/strong><\/th><th><strong>\u5177\u4f53\u7684\u306a\u65bd\u7b56<\/strong><\/th><th><strong>\u52b9\u679c<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u696d\u52d9\u306e\u6a19\u6e96\u5316<\/td><td>\u30de\u30cb\u30e5\u30a2\u30eb\u6574\u5099\u3001\u624b\u9806\u306e\u7d71\u4e00\u5316<\/td><td>\u54c1\u8cea\u306e\u5b89\u5b9a\u3001\u6559\u80b2\u6642\u9593\u306e\u77ed\u7e2e<\/td><\/tr><tr><td>\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u5316\u30fb\u81ea\u52d5\u5316<\/td><td>RPA\u5c0e\u5165\u3001AI\u30c4\u30fc\u30eb\u6d3b\u7528<\/td><td>\u51e6\u7406\u6642\u9593\u306e\u524a\u6e1b\u3001\u30df\u30b9\u306e\u6e1b\u5c11<\/td><\/tr><tr><td>\u30c7\u30fc\u30bf\u5206\u6790<\/td><td>KPI\u8a2d\u5b9a\u3001\u5b9a\u671f\u30ec\u30dd\u30fc\u30c8\u4f5c\u6210<\/td><td>\u6539\u5584\u70b9\u306e\u660e\u78ba\u5316\u3001PDCA\u30b5\u30a4\u30af\u30eb\u306e\u5b9f\u73fe<\/td><\/tr><tr><td>\u67d4\u8edf\u306a\u30ea\u30bd\u30fc\u30b9\u914d\u5206<\/td><td>\u7e41\u9591\u5bfe\u5fdc\u3001\u8907\u6570\u62e0\u70b9\u6d3b\u7528<\/td><td>\u30b3\u30b9\u30c8\u6700\u9069\u5316\u3001\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u30ec\u30d9\u30eb\u306e\u7dad\u6301<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>\u3053\u308c\u3089\u306e\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8\u3092\u6700\u5927\u9650\u306b\u6d3b\u304b\u3059\u305f\u3081\u306b\u306f\u3001\u81ea\u793e\u306e\u8ab2\u984c\u3084\u76ee\u7684\u3092\u660e\u78ba\u306b\u3057\u3001\u9069\u5207\u306aBPO\u4e8b\u696d\u8005\u3092\u9078\u5b9a\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h2><span id=\"BPO4-2\"><strong>BPO\u5c0e\u5165\u3059\u308b4\u3064\u306e\u30c7\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>BPO\u306b\u306f\u591a\u304f\u306e\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8\u304c\u3042\u308b\u4e00\u65b9\u3067\u3001\u5c0e\u5165\u524d\u306b\u7406\u89e3\u3057\u3066\u304a\u304f\u3079\u304d\u30c7\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8\u3082\u5b58\u5728\u3057\u307e\u3059\u3002\u3053\u3053\u3067\u306f\u3001BPO\u5c0e\u5165\u306b\u304a\u3051\u308b\u4e3b\u306a4\u3064\u306e\u30c7\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8\u306b\u3064\u3044\u3066\u8a73\u3057\u304f\u89e3\u8aac\u3057\u307e\u3059\u3002\u3053\u308c\u3089\u306e\u30c7\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8\u3092\u4e8b\u524d\u306b\u628a\u63e1\u3057\u3001\u9069\u5207\u306a\u5bfe\u7b56\u3092\u8b1b\u3058\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001BPO\u5c0e\u5165\u306e\u5931\u6557\u30ea\u30b9\u30af\u3092\u8efd\u6e1b\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-17\"><strong>\u67d4\u8edf\u306a\u5bfe\u5fdc\u304c\u3067\u304d\u306a\u3044\u5834\u5408\u304c\u3042\u308b<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>BPO\u3067\u306f\u696d\u52d9\u7bc4\u56f2\u3084\u5185\u5bb9\u304c\u660e\u78ba\u306b\u5b9a\u7fa9\u3055\u308c\u3066\u3044\u308b\u305f\u3081\u3001\u5951\u7d04\u5916\u306e\u696d\u52d9\u3084\u6025\u306a\u4ed5\u69d8\u5909\u66f4\u306b\u306f\u8fc5\u901f\u306b\u5bfe\u5fdc\u3067\u304d\u306a\u3044\u30b1\u30fc\u30b9\u304c\u3042\u308a\u3001\u696d\u52d9\u306e\u67d4\u8edf\u6027\u304c\u4f4e\u4e0b\u3059\u308b\u53ef\u80fd\u6027\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<br>\u81ea\u793e\u3067\u696d\u52d9\u3092\u884c\u3063\u3066\u3044\u308c\u3070\u5373\u5ea7\u306b\u5bfe\u5fdc\u3067\u304d\u308b\u5c0f\u3055\u306a\u5909\u66f4\u3067\u3082\u3001\u8ffd\u52a0\u5951\u7d04\u3084\u5909\u66f4\u624b\u7d9a\u304d\u304c\u5fc5\u8981\u306b\u306a\u3063\u305f\u308a\u3001\u5951\u7d04\u5185\u5bb9\u306b\u3088\u3063\u3066\u306f\u67d4\u8edf\u306a\u30ea\u30bd\u30fc\u30b9\u914d\u5206\u304c\u56f0\u96e3\u306b\u306a\u3063\u305f\u308a\u3059\u308b\u5834\u5408\u304c\u3042\u308a\u3001\u6642\u9593\u3068\u30b3\u30b9\u30c8\u304c\u304b\u304b\u308b\u3053\u3068\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u3053\u306e\u305f\u3081\u3001\u5951\u7d04\u6642\u306b\u306f\u5c06\u6765\u7684\u306a\u696d\u52d9\u5909\u66f4\u306e\u53ef\u80fd\u6027\u3092\u60f3\u5b9a\u3057\u3001\u67d4\u8edf\u306a\u5bfe\u5fdc\u304c\u53ef\u80fd\u306a\u5951\u7d04\u6761\u9805\u3092\u76db\u308a\u8fbc\u3080\u3053\u3068\u304c\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-18\"><strong>\u81ea\u793e\u306b\u30ce\u30a6\u30cf\u30a6\u304c\u84c4\u7a4d\u3055\u308c\u306a\u3044<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>BPO\u3067\u5916\u90e8\u306b\u59d4\u8a17\u3057\u305f\u696d\u52d9\u306b\u95a2\u3059\u308b\u77e5\u8b58\u3084\u30b9\u30ad\u30eb\u304c\u81ea\u793e\u5185\u306b\u84c4\u7a4d\u3055\u308c\u306b\u304f\u304f\u306a\u308b\u3068\u3044\u3046\u554f\u984c\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002\u3053\u308c\u306f\u9577\u671f\u7684\u306a\u8996\u70b9\u3067\u898b\u308b\u3068\u3001\u4f01\u696d\u306e\u7af6\u4e89\u529b\u4f4e\u4e0b\u306b\u3064\u306a\u304c\u308b\u53ef\u80fd\u6027\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u696d\u52d9\u3092\u4e38\u6295\u3052\u3057\u3066\u3057\u307e\u3046\u3068\u3001\u793e\u5185\u306b\u696d\u52d9\u3092\u7406\u89e3\u3057\u3066\u3044\u308b\u4eba\u6750\u304c\u3044\u306a\u304f\u306a\u308a\u3001\u5c06\u6765\u7684\u306b\u696d\u52d9\u3092\u5185\u88fd\u5316\u3057\u305f\u3044\u5834\u5408\u306b\u518d\u69cb\u7bc9\u304c\u56f0\u96e3\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002\u307e\u305f\u3001BPO\u4e8b\u696d\u8005\u3068\u306e\u5951\u7d04\u7d42\u4e86\u3084\u4e8b\u696d\u8005\u306e\u5012\u7523\u306a\u3069\u3001\u7dca\u6025\u6642\u306b\u81ea\u793e\u3067\u696d\u52d9\u3092\u7d99\u7d9a\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u96e3\u3057\u304f\u306a\u308b\u30ea\u30b9\u30af\u3082\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u7279\u306b\u3001\u4f01\u696d\u306e\u7af6\u4e89\u512a\u4f4d\u6027\u306b\u95a2\u308f\u308b\u53ef\u80fd\u6027\u306e\u3042\u308b\u696d\u52d9\u306b\u3064\u3044\u3066\u306f\u3001\u5b8c\u5168\u306b\u30ce\u30a6\u30cf\u30a6\u3092\u624b\u653e\u3057\u3066\u3057\u307e\u3046\u3053\u3068\u306f\u907f\u3051\u308b\u3079\u304d\u3067\u3059\u3002\u5b9a\u671f\u7684\u306a\u696d\u52d9\u30ec\u30dd\u30fc\u30c8\u306e\u5171\u6709\u3084\u3001\u4e00\u90e8\u306e\u696d\u52d9\u3092\u81ea\u793e\u306b\u6b8b\u3059\u306a\u3069\u3001\u6700\u4f4e\u9650\u306e\u30ce\u30a6\u30cf\u30a6\u3092\u793e\u5185\u306b\u4fdd\u6301\u3059\u308b\u4ed5\u7d44\u307f\u3092\u69cb\u7bc9\u3059\u308b\u3088\u3046\u306b\u3057\u307e\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-19\"><strong>\u30bb\u30ad\u30e5\u30ea\u30c6\u30a3\u30ea\u30b9\u30af\u304c\u3042\u308b<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>BPO\u3067\u306f\u9867\u5ba2\u60c5\u5831\u3084\u4f01\u696d\u306e\u6a5f\u5bc6\u60c5\u5831\u3092\u5916\u90e8\u306e\u4e8b\u696d\u8005\u306b\u9810\u3051\u308b\u3053\u3068\u306b\u306a\u308b\u305f\u3081\u3001\u60c5\u5831\u6f0f\u6d29\u306e\u30ea\u30b9\u30af\u304c\u9ad8\u307e\u308a\u307e\u3059\u3002<br>\u500b\u4eba\u60c5\u5831\u3092\u6271\u3046\u696d\u52d9\u3084\u3001\u4f01\u696d\u306e\u91cd\u8981\u306a\u6226\u7565\u60c5\u5831\u306b\u95a2\u308f\u308b\u696d\u52d9\u306b\u304a\u3044\u3066\u6df1\u523b\u306a\u554f\u984c\u3068\u306a\u308a\u3001\u3082\u3057BPO\u4e8b\u696d\u8005\u306e\u30bb\u30ad\u30e5\u30ea\u30c6\u30a3\u7ba1\u7406\u4f53\u5236\u304c\u4e0d\u5341\u5206\u306a\u5834\u5408\u306f\u3001\u30b5\u30a4\u30d0\u30fc\u653b\u6483\u306b\u3088\u308b\u60c5\u5831\u6d41\u51fa\u3001\u5f93\u696d\u54e1\u306b\u3088\u308b\u4e0d\u6b63\u306a\u60c5\u5831\u6301\u3061\u51fa\u3057\u306a\u3069\u306e\u30ea\u30b9\u30af\u306b\u306a\u3063\u3066\u3057\u307e\u3044\u307e\u3059\u3002\u5b9f\u969b\u306b\u3001BPO\u4e8b\u696d\u8005\u3092\u7d4c\u7531\u3057\u305f\u60c5\u5831\u6f0f\u6d29\u4e8b\u4ef6\u306f\u904e\u53bb\u306b\u8907\u6570\u767a\u751f\u3057\u3066\u304a\u308a\u3001\u4f01\u696d\u306e\u4fe1\u983c\u3092\u5927\u304d\u304f\u640d\u306a\u3046\u7d50\u679c\u3068\u306a\u3063\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u30aa\u30d5\u30b7\u30e7\u30a2\u578b\u306eBPO\u3092\u5229\u7528\u3059\u308b\u5834\u5408\u306f\u3001\u30c7\u30fc\u30bf\u306e\u4fdd\u7ba1\u5834\u6240\u3084\u901a\u4fe1\u7d4c\u8def\u306b\u304a\u3051\u308b\u5b89\u5168\u6027\u306b\u3082\u6ce8\u610f\u304c\u5fc5\u8981\u3067\u3059\u3002\u56fd\u306b\u3088\u3063\u3066\u306f\u30c7\u30fc\u30bf\u4fdd\u8b77\u306b\u95a2\u3059\u308b\u6cd5\u898f\u5236\u304c\u7570\u306a\u308b\u305f\u3081\u3001\u30b3\u30f3\u30d7\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30b9\u306e\u89b3\u70b9\u304b\u3089\u3082\u614e\u91cd\u306a\u691c\u8a0e\u304c\u6c42\u3081\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u30bb\u30ad\u30e5\u30ea\u30c6\u30a3\u30ea\u30b9\u30af<\/strong><\/th><th><strong>\u5177\u4f53\u7684\u306a\u5185\u5bb9<\/strong><\/th><th><strong>\u5bfe\u7b56\u4f8b<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u60c5\u5831\u6f0f\u6d29<\/td><td>\u9867\u5ba2\u60c5\u5831\u3084\u6a5f\u5bc6\u60c5\u5831\u306e\u5916\u90e8\u6d41\u51fa<\/td><td>\u79d8\u5bc6\u4fdd\u6301\u5951\u7d04\u306e\u7de0\u7d50\u3001ISO27001\u7b49\u306e\u8a8d\u8a3c\u78ba\u8a8d<\/td><\/tr><tr><td>\u4e0d\u6b63\u30a2\u30af\u30bb\u30b9<\/td><td>\u30b5\u30a4\u30d0\u30fc\u653b\u6483\u306b\u3088\u308b\u60c5\u5831\u7a83\u53d6<\/td><td>\u6697\u53f7\u5316\u901a\u4fe1\u306e\u5fb9\u5e95\u3001\u591a\u8981\u7d20\u8a8d\u8a3c\u306e\u5c0e\u5165<\/td><\/tr><tr><td>\u5185\u90e8\u4e0d\u6b63<\/td><td>BPO\u4e8b\u696d\u8005\u306e\u5f93\u696d\u54e1\u306b\u3088\u308b\u4e0d\u6b63\u884c\u70ba<\/td><td>\u30a2\u30af\u30bb\u30b9\u6a29\u9650\u306e\u53b3\u683c\u306a\u7ba1\u7406\u3001\u76e3\u67fb\u306e\u5b9f\u65bd<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>\u3053\u308c\u3089\u306e\u30ea\u30b9\u30af\u3092\u8efd\u6e1b\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u306f\u3001\u30d7\u30e9\u30a4\u30d0\u30b7\u30fc\u30de\u30fc\u30af\u3084ISMS\u8a8d\u8a3c\u3092\u53d6\u5f97\u3057\u3066\u3044\u308b\u4e8b\u696d\u8005\u3092\u9078\u5b9a\u3059\u308b\u3053\u3068\u3084\u3001\u5951\u7d04\u6642\u306b\u30bb\u30ad\u30e5\u30ea\u30c6\u30a3\u8981\u4ef6\u3092\u660e\u78ba\u306b\u5b9a\u7fa9\u3057\u3001\u5b9a\u671f\u7684\u306a\u76e3\u67fb\u3092\u5b9f\u65bd\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-20\"><strong>\u60f3\u5b9a\u3088\u308a\u3082\u7121\u99c4\u306a\u8cbb\u7528\u304c\u304b\u304b\u308b<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>BPO\u5c0e\u5165\u306e\u5927\u304d\u306a\u76ee\u7684\u306e\u4e00\u3064\u306f\u30b3\u30b9\u30c8\u524a\u6e1b\u3067\u3059\u304c\u3001\u5b9f\u969b\u306b\u306f\u60f3\u5b9a\u4ee5\u4e0a\u306e\u8cbb\u7528\u304c\u304b\u304b\u3063\u3066\u3057\u307e\u3046\u30b1\u30fc\u30b9\u3082\u5c11\u306a\u304f\u3042\u308a\u307e\u305b\u3093\u3002\u521d\u671f\u5c0e\u5165\u30b3\u30b9\u30c8\u3084\u904b\u7528\u4e2d\u306e\u8ffd\u52a0\u8cbb\u7528\u306b\u3088\u308a\u3001\u671f\u5f85\u3057\u305f\u8cbb\u7528\u5bfe\u52b9\u679c\u304c\u5f97\u3089\u308c\u306a\u3044\u53ef\u80fd\u6027\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h4><br><strong>\u521d\u671f\u5c0e\u5165\u8cbb\u7528<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>BPO\u5c0e\u5165\u6642\u306b\u306f\u696d\u52d9\u306e\u6d17\u3044\u51fa\u3057\u3084\u6a19\u6e96\u5316\u3001\u30de\u30cb\u30e5\u30a2\u30eb\u4f5c\u6210\u3001\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u9023\u643a\u306a\u3069\u306e\u521d\u671f\u6295\u8cc7\u304c\u5fc5\u8981\u3067\u3059\u304c\u3001\u3053\u308c\u3089\u306e\u6e96\u5099\u4f5c\u696d\u306b\u306f\u76f8\u5fdc\u306e\u6642\u9593\u3068\u8cbb\u7528\u304c\u304b\u304b\u308a\u3001\u5c0f\u898f\u6a21\u306a\u696d\u52d9\u59d4\u8a17\u3067\u306f\u521d\u671f\u6295\u8cc7\u3092\u56de\u53ce\u3067\u304d\u306a\u3044\u5834\u5408\u3082\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h4><br><strong>\u904b\u7528\u8cbb\u3068\u30aa\u30d7\u30b7\u30e7\u30f3\u8cbb\u7528<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u904b\u7528\u958b\u59cb\u5f8c\u3082\u3001\u5951\u7d04\u306b\u542b\u307e\u308c\u306a\u3044\u696d\u52d9\u304c\u767a\u751f\u3057\u305f\u969b\u306e\u8ffd\u52a0\u8cbb\u7528\u3084\u3001\u696d\u52d9\u5909\u66f4\u306b\u4f34\u3046\u6539\u4fee\u8cbb\u7528\u306a\u3069\u304c\u4e88\u60f3\u5916\u306b\u767a\u751f\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002\u7279\u306b\u3001\u696d\u52d9\u7bc4\u56f2\u304c\u66d6\u6627\u306a\u307e\u307e\u5951\u7d04\u3092\u7d50\u3093\u3067\u3057\u307e\u3046\u3068\u3001\u300c\u3053\u308c\u306f\u5951\u7d04\u306b\u542b\u307e\u308c\u3066\u3044\u306a\u3044\u300d\u3068\u3044\u3046\u4e8b\u614b\u304c\u983b\u767a\u3057\u3001\u90fd\u5ea6\u8ffd\u52a0\u6599\u91d1\u304c\u767a\u751f\u3059\u308b\u53ef\u80fd\u6027\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<br>\u7279\u306b\u30aa\u30f3\u30b5\u30a4\u30c8\u578b\u306f\u3001\u30aa\u30d5\u30a3\u30b9\u306b\u59d4\u8a17\u5148\u30b9\u30bf\u30c3\u30d5\u304c\u5e38\u99d0\u3059\u308b\u305f\u3081\u3001\u4eba\u6570\u5206\u306e\u300c\u30c1\u30e3\u30fc\u30b8\u8cbb\u300d\u304c\u304b\u304b\u308b\u305f\u3081\u3001\u60f3\u50cf\u4ee5\u4e0a\u306b\u30b3\u30b9\u30c8\u9ad8\u306b\u306a\u308b\u3053\u3068\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<br>\u30c1\u30e3\u30fc\u30b8\u8cbb\u306f\u3001\u78ba\u5b9f\u306b\u65e5\u672c\u306e\u6700\u4f4e\u8cc3\u91d1\u4ee5\u4e0b\u306e\u8cbb\u7528\u306b\u306f\u306a\u308a\u307e\u305b\u3093\u306e\u3067\u3001\u898b\u843d\u3068\u3057\u304c\u3061\u306a\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h4><br><strong>\u7ba1\u7406\u30b3\u30b9\u30c8<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>BPO\u4e8b\u696d\u8005\u3068\u306e\u8abf\u6574\u3084\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306b\u5fc5\u8981\u306a\u793e\u5185\u30ea\u30bd\u30fc\u30b9\u3082\u8003\u616e\u3059\u308b\u5fc5\u8981\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002\u5b9a\u671f\u7684\u306a\u5831\u544a\u4f1a\u8b70\u3084\u3001\u54c1\u8cea\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u3001\u554f\u984c\u767a\u751f\u6642\u306e\u5bfe\u5fdc\u306a\u3069\u306b\u81ea\u793e\u306e\u4eba\u54e1\u3092\u5272\u304b\u306a\u3051\u308c\u3070\u306a\u3089\u305a\u3001\u3053\u308c\u3089\u306e\u9593\u63a5\u7684\u306a\u30b3\u30b9\u30c8\u3092\u898b\u843d\u3068\u3057\u3066\u3057\u307e\u3046\u30b1\u30fc\u30b9\u3082\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u8cbb\u7528\u9805\u76ee<\/strong><\/th><th><strong>\u767a\u751f\u30bf\u30a4\u30df\u30f3\u30b0<\/strong><\/th><th><strong>\u898b\u843d\u3068\u3057\u3084\u3059\u3044\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u521d\u671f\u5c0e\u5165\u8cbb\u7528<\/td><td>\u5951\u7d04\u958b\u59cb\u6642<\/td><td>\u696d\u52d9\u6a19\u6e96\u5316\u3001\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u9023\u643a\u3001\u7814\u4fee\u8cbb\u7528<\/td><\/tr><tr><td>\u6708\u984d\u57fa\u672c\u6599\u91d1<\/td><td>\u904b\u7528\u671f\u9593\u4e2d<\/td><td>\u6700\u4f4e\u5951\u7d04\u671f\u9593\u3001\u81ea\u52d5\u66f4\u65b0\u6761\u9805<\/td><\/tr><tr><td>\u8ffd\u52a0\u30aa\u30d7\u30b7\u30e7\u30f3\u8cbb\u7528<\/td><td>\u5fc5\u8981\u306b\u5fdc\u3058\u3066<\/td><td>\u5951\u7d04\u5916\u696d\u52d9\u3001\u7e41\u5fd9\u671f\u5bfe\u5fdc\u3001\u7dca\u6025\u5bfe\u5fdc<\/td><\/tr><tr><td>\u7ba1\u7406\u30b3\u30b9\u30c8<\/td><td>\u904b\u7528\u671f\u9593\u4e2d<\/td><td>\u793e\u5185\u7ba1\u7406\u62c5\u5f53\u8005\u306e\u4eba\u4ef6\u8cbb\u3001\u54c1\u8cea\u30c1\u30a7\u30c3\u30af<\/td><\/tr><tr><td>\u5951\u7d04\u89e3\u9664\u8cbb\u7528<\/td><td>\u5951\u7d04\u7d42\u4e86\u6642<\/td><td>\u89e3\u7d04\u9055\u7d04\u91d1\u3001\u696d\u52d9\u5f15\u304d\u7d99\u304e\u8cbb\u7528<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>\u3053\u308c\u3089\u306e\u60f3\u5b9a\u5916\u306e\u8cbb\u7528\u3092\u907f\u3051\u308b\u305f\u3081\u306b\u306f\u3001\u5c0e\u5165\u524d\u306b\u8a73\u7d30\u306a\u696d\u52d9\u5206\u6790\u3092\u884c\u3044\u3001\u5951\u7d04\u7bc4\u56f2\u3092\u660e\u78ba\u306b\u5b9a\u7fa9\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002\u307e\u305f\u3001\u898b\u7a4d\u3082\u308a\u6bb5\u968e\u3067\u96a0\u308c\u305f\u30b3\u30b9\u30c8\u304c\u306a\u3044\u304b\u5341\u5206\u306b\u78ba\u8a8d\u3057\u3001\u8907\u6570\u306e\u4e8b\u696d\u8005\u304b\u3089\u76f8\u898b\u7a4d\u3082\u308a\u3092\u53d6\u308b\u3053\u3068\u3067\u9069\u6b63\u4fa1\u683c\u3092\u628a\u63e1\u3059\u308b\u3053\u3068\u3082\u6709\u52b9\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h2><span id=\"BPO-7\"><strong>BPO\u3092\u5c0e\u5165\u3059\u308b\u6642\u306e\u6ce8\u610f\u70b9<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>BPO\u3092\u5c0e\u5165\u3059\u308b\u969b\u306b\u306f\u3001\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8\u3092\u6700\u5927\u5316\u3057\u30c7\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8\u3092\u6700\u5c0f\u9650\u306b\u6291\u3048\u308b\u305f\u3081\u3001\u5c0e\u5165\u524d\u306e\u6e96\u5099\u304b\u3089\u5951\u7d04\u3001\u904b\u7528\u958b\u59cb\u5f8c\u307e\u3067\u3001\u5404\u6bb5\u968e\u3067\u614e\u91cd\u306b\u691c\u8a0e\u3059\u3079\u304d\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u3092\u7406\u89e3\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u6210\u529f\u3078\u306e\u9375\u3068\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-21\"><strong>\u59d4\u8a17\u3059\u308b\u696d\u52d9\u306e\u7bc4\u56f2\u3092\u660e\u78ba\u306b\u3059\u308b<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u3069\u306e\u696d\u52d9\u3092\u3069\u3053\u307e\u3067\u59d4\u8a17\u3059\u308b\u306e\u304b\u3001\u305d\u306e\u7bc4\u56f2\u3092\u660e\u78ba\u306b\u5b9a\u7fa9\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u6975\u3081\u3066\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002\u66d6\u6627\u306a\u7bc4\u56f2\u8a2d\u5b9a\u306f\u3001\u5f8c\u3005\u306e\u30c8\u30e9\u30d6\u30eb\u3084\u30b3\u30b9\u30c8\u5897\u52a0\u306e\u539f\u56e0\u3068\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u59d4\u8a17\u7bc4\u56f2\u3092\u6c7a\u5b9a\u3059\u308b\u969b\u306f\u3001\u73fe\u5728\u306e\u696d\u52d9\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u3092\u7d30\u304b\u304f\u5206\u6790\u3057\u3001\u3069\u306e\u5de5\u7a0b\u3092\u5916\u90e8\u306b\u4efb\u305b\u3001\u3069\u306e\u5de5\u7a0b\u3092\u793e\u5185\u306b\u6b8b\u3059\u304b\u3092\u660e\u78ba\u306b\u3057\u307e\u3057\u3087\u3046\u3002\u4f8b\u3048\u3070\u3001\u7d4c\u7406\u696d\u52d9\u3067\u3042\u308c\u3070\u300c\u8acb\u6c42\u66f8\u306e\u767a\u884c\u307e\u3067\u306f\u59d4\u8a17\u3059\u308b\u304c\u3001\u6700\u7d42\u7684\u306a\u627f\u8a8d\u306f\u793e\u5185\u3067\u884c\u3046\u300d\u3068\u3044\u3063\u305f\u5177\u4f53\u7684\u306a\u7dda\u5f15\u304d\u304c\u5fc5\u8981\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u307e\u305f\u3001\u696d\u52d9\u7bc4\u56f2\u3068\u3068\u3082\u306b\u6210\u679c\u7269\u306e\u54c1\u8cea\u57fa\u6e96\u3084\u7d0d\u671f\u3001\u5831\u544a\u983b\u5ea6\u306a\u3069\u3082\u660e\u6587\u5316\u3057\u3066\u304a\u304f\u3053\u3068\u3067\u3001\u53cc\u65b9\u306e\u8a8d\u8b58\u306e\u305a\u308c\u306b\u3088\u308b\u30c8\u30e9\u30d6\u30eb\u3092\u9632\u3050\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-22\"><strong>\u30bb\u30ad\u30e5\u30ea\u30c6\u30a3\u5bfe\u7b56\u3068\u30b3\u30f3\u30d7\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30b9\u3092\u78ba\u8a8d\u3059\u308b<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>BPO\u3067\u306f\u4f01\u696d\u306e\u6a5f\u5bc6\u60c5\u5831\u3084\u500b\u4eba\u60c5\u5831\u3092\u5916\u90e8\u696d\u8005\u306b\u9810\u3051\u308b\u3053\u3068\u306b\u306a\u308b\u305f\u3081\u3001\u30bb\u30ad\u30e5\u30ea\u30c6\u30a3\u5bfe\u7b56\u3068\u30b3\u30f3\u30d7\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30b9\u4f53\u5236\u306e\u78ba\u8a8d\u306f\u5fc5\u9808\u3067\u3059\u3002\u7279\u306b\u500b\u4eba\u60c5\u5831\u4fdd\u8b77\u6cd5\u3084\u30de\u30a4\u30ca\u30f3\u30d0\u30fc\u6cd5\u306a\u3069\u306e\u6cd5\u4ee4\u9075\u5b88\u306f\u3001\u4f01\u696d\u306e\u4fe1\u983c\u6027\u306b\u76f4\u7d50\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u59d4\u8a17\u5148\u696d\u8005\u304c\u9069\u5207\u306a\u60c5\u5831\u30bb\u30ad\u30e5\u30ea\u30c6\u30a3\u30de\u30cd\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u3092\u69cb\u7bc9\u3057\u3066\u3044\u308b\u304b\u3069\u3046\u304b\u3092\u3001\u30d7\u30e9\u30a4\u30d0\u30b7\u30fc\u30de\u30fc\u30af\u3084ISMS\u8a8d\u8a3c\uff08ISO\/IEC 27001\uff09\u306a\u3069\u306e\u7b2c\u4e09\u8005\u8a8d\u8a3c\u53d6\u5f97\u306e\u6709\u7121\u3067\u78ba\u8a8d\u3057\u3001\u30c7\u30fc\u30bf\u306e\u4fdd\u7ba1\u5834\u6240\u3001\u30a2\u30af\u30bb\u30b9\u6a29\u9650\u306e\u7ba1\u7406\u65b9\u6cd5\u3001\u60c5\u5831\u6f0f\u6d29\u6642\u306e\u5bfe\u5fdc\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306a\u3069\u3082\u8a73\u7d30\u306b\u78ba\u8a8d\u3057\u3066\u304a\u304d\u307e\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u78ba\u8a8d\u9805\u76ee<\/strong><\/th><th><strong>\u5177\u4f53\u7684\u306a\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u8a8d\u8a3c\u30fb\u8cc7\u683c<\/td><td>\u30d7\u30e9\u30a4\u30d0\u30b7\u30fc\u30de\u30fc\u30af\u3001ISMS\u8a8d\u8a3c\u3001P\u30de\u30fc\u30af\u306e\u53d6\u5f97\u72b6\u6cc1<\/td><\/tr><tr><td>\u30a2\u30af\u30bb\u30b9\u7ba1\u7406<\/td><td>ID\u7ba1\u7406\u3001\u30a2\u30af\u30bb\u30b9\u30ed\u30b0\u306e\u8a18\u9332\u3001\u6a29\u9650\u8a2d\u5b9a\u306e\u65b9\u6cd5<\/td><\/tr><tr><td>\u30c7\u30fc\u30bf\u4fdd\u7ba1<\/td><td>\u4fdd\u7ba1\u5834\u6240\u3001\u6697\u53f7\u5316\u306e\u6709\u7121\u3001\u30d0\u30c3\u30af\u30a2\u30c3\u30d7\u4f53\u5236<\/td><\/tr><tr><td>\u30a4\u30f3\u30b7\u30c7\u30f3\u30c8\u5bfe\u5fdc<\/td><td>\u60c5\u5831\u6f0f\u6d29\u6642\u306e\u5bfe\u5fdc\u30d5\u30ed\u30fc\u3001\u5831\u544a\u4f53\u5236\u3001\u4fdd\u967a\u306e\u6709\u7121<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-23\"><strong>\u5951\u7d04\u5185\u5bb9\u3092\u8a73\u7d30\u306b\u8a70\u3081\u308b<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>BPO\u306e\u5951\u7d04\u66f8\u306f\u696d\u52d9\u9042\u884c\u306e\u57fa\u76e4\u3068\u306a\u308b\u91cd\u8981\u306a\u6587\u66f8\u3067\u3059\u3002\u66d6\u6627\u306a\u5951\u7d04\u5185\u5bb9\u306f\u5f8c\u3005\u306e\u30c8\u30e9\u30d6\u30eb\u306e\u539f\u56e0\u3068\u306a\u308b\u305f\u3081\u3001\u7d30\u90e8\u307e\u3067\u8a70\u3081\u3066\u304a\u304f\u5fc5\u8981\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u5951\u7d04\u66f8\u306b\u306f\u3001\u696d\u52d9\u7bc4\u56f2\u3001\u7d0d\u671f\u3001\u54c1\u8cea\u57fa\u6e96\u3001\u6599\u91d1\u4f53\u7cfb\u3001\u5951\u7d04\u671f\u9593\u3001\u89e3\u7d04\u6761\u4ef6\u3001\u640d\u5bb3\u8ce0\u511f\u306e\u7bc4\u56f2\u3001\u77e5\u7684\u8ca1\u7523\u6a29\u306e\u5e30\u5c5e\u3001\u6a5f\u5bc6\u4fdd\u6301\u7fa9\u52d9\u306a\u3069\u3092\u660e\u8a18\u3057\u307e\u3057\u3087\u3046\u3002\u7279\u306b\u6599\u91d1\u306b\u3064\u3044\u3066\u306f\u3001\u57fa\u672c\u6599\u91d1\u3060\u3051\u3067\u306a\u304f\u3001\u8ffd\u52a0\u4f5c\u696d\u304c\u767a\u751f\u3057\u305f\u5834\u5408\u306e\u8cbb\u7528\u3001\u696d\u52d9\u91cf\u304c\u5909\u52d5\u3057\u305f\u5834\u5408\u306e\u6599\u91d1\u8abf\u6574\u65b9\u6cd5\u306a\u3069\u3082\u5177\u4f53\u7684\u306b\u5b9a\u3081\u3066\u304a\u304f\u3053\u3068\u304c\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u307e\u305f\u3001SLA\uff08Service Level Agreement\uff1a\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u30ec\u30d9\u30eb\u5408\u610f\u66f8\uff09\u3092\u7de0\u7d50\u3057\u3001\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u54c1\u8cea\u57fa\u6e96\u3084\u5bfe\u5fdc\u6642\u9593\u3001\u9054\u6210\u3067\u304d\u306a\u304b\u3063\u305f\u5834\u5408\u306e\u30da\u30ca\u30eb\u30c6\u30a3\u306a\u3069\u3082\u660e\u78ba\u306b\u3057\u3066\u304a\u304f\u3068\u3001\u53cc\u65b9\u306e\u8cac\u4efb\u7bc4\u56f2\u304c\u660e\u78ba\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-24\"><strong>\u793e\u5185\u306e\u7406\u89e3\u3068\u5354\u529b\u4f53\u5236\u3092\u69cb\u7bc9\u3059\u308b<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>BPO\u5c0e\u5165\u306f\u3001\u8a72\u5f53\u90e8\u7f72\u3060\u3051\u3067\u306a\u304f\u7d44\u7e54\u5168\u4f53\u306b\u5f71\u97ff\u3092\u4e0e\u3048\u308b\u5909\u9769\u3067\u3059\u3002\u793e\u5185\u306e\u7406\u89e3\u3068\u5354\u529b\u304c\u5f97\u3089\u308c\u306a\u3051\u308c\u3070\u3001\u30b9\u30e0\u30fc\u30ba\u306a\u5c0e\u5165\u306f\u56f0\u96e3\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u7d4c\u55b6\u5c64\u304b\u3089\u73fe\u5834\u306e\u62c5\u5f53\u8005\u307e\u3067\u3001BPO\u5c0e\u5165\u306e\u76ee\u7684\u3084\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8\u3001\u696d\u52d9\u306e\u5909\u66f4\u70b9\u306a\u3069\u3092\u4e01\u5be7\u306b\u8aac\u660e\u3057\u3001\u5c0e\u5165\u306e\u7406\u89e3\u3092\u5f97\u308b\u3053\u3068\u304c\u5fc5\u8981\u3067\u3059\u3002\u7279\u306b\u3001\u696d\u52d9\u3092\u59d4\u8a17\u3055\u308c\u308b\u90e8\u7f72\u306e\u5f93\u696d\u54e1\u306f\u3001\u81ea\u5206\u306e\u4ed5\u4e8b\u304c\u306a\u304f\u306a\u308b\u306e\u3067\u306f\u306a\u3044\u304b\u3068\u3044\u3046\u4e0d\u5b89\u3092\u62b1\u304f\u53ef\u80fd\u6027\u304c\u3042\u308b\u305f\u3081\u3001\u5c0e\u5165\u5f8c\u306e\u5f79\u5272\u3084\u4eca\u5f8c\u306e\u30ad\u30e3\u30ea\u30a2\u30d1\u30b9\u306b\u3064\u3044\u3066\u3082\u660e\u78ba\u306b\u793a\u3059\u3053\u3068\u304c\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u307e\u305f\u3001BPO\u696d\u8005\u3068\u306e\u7a93\u53e3\u3068\u306a\u308b\u793e\u5185\u62c5\u5f53\u8005\u3092\u660e\u78ba\u306b\u5b9a\u3081\u3001\u9069\u5207\u306a\u6a29\u9650\u3068\u8cac\u4efb\u3092\u4e0e\u3048\u308b\u3053\u3068\u3082\u5fd8\u308c\u3066\u306f\u306a\u308a\u307e\u305b\u3093\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-25\"><strong>\u696d\u52d9\u306e\u6a19\u6e96\u5316\u3068\u30de\u30cb\u30e5\u30a2\u30eb\u6574\u5099\u3092\u884c\u3046<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>BPO\u3092\u52b9\u679c\u7684\u306b\u6d3b\u7528\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u306f\u3001\u59d4\u8a17\u3059\u308b\u696d\u52d9\u304c\u6a19\u6e96\u5316\u3055\u308c\u3066\u304a\u308a\u3001\u660e\u78ba\u306a\u30de\u30cb\u30e5\u30a2\u30eb\u3084\u30ac\u30a4\u30c9\u30e9\u30a4\u30f3\u304c\u6574\u5099\u3055\u308c\u3066\u3044\u308b\u5fc5\u8981\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002\u5c5e\u4eba\u5316\u3057\u305f\u696d\u52d9\u3084\u3001\u660e\u6587\u5316\u3055\u308c\u3066\u3044\u306a\u3044\u6697\u9ed9\u77e5\u306b\u4f9d\u5b58\u3057\u305f\u696d\u52d9\u306f\u3001\u5916\u90e8\u59d4\u8a17\u306b\u9069\u3057\u3066\u3044\u307e\u305b\u3093\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u5c0e\u5165\u524d\u306b\u696d\u52d9\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u3092\u898b\u76f4\u3057\u3001\u7121\u99c4\u306a\u5de5\u7a0b\u3092\u524a\u6e1b\u3059\u308b\u3068\u3068\u3082\u306b\u3001\u4f5c\u696d\u624b\u9806\u3092\u6587\u66f8\u5316\u3057\u307e\u3057\u3087\u3046\u3002\u696d\u52d9\u30d5\u30ed\u30fc\u30c1\u30e3\u30fc\u30c8\u3084\u4f5c\u696d\u30de\u30cb\u30e5\u30a2\u30eb\u3001\u5224\u65ad\u57fa\u6e96\u306a\u3069\u3092\u6574\u5099\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001BPO\u696d\u8005\u3078\u306e\u5f15\u304d\u7d99\u304e\u304c\u30b9\u30e0\u30fc\u30ba\u306b\u306a\u308a\u3001\u54c1\u8cea\u7dad\u6301\u3082\u5bb9\u6613\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u307e\u305f\u3001\u6a19\u6e96\u5316\u306e\u904e\u7a0b\u3067\u696d\u52d9\u306e\u7121\u99c4\u3084\u6539\u5584\u70b9\u304c\u660e\u78ba\u306b\u306a\u308b\u3053\u3068\u3082\u591a\u304f\u3001BPO\u5c0e\u5165\u524d\u304b\u3089\u696d\u52d9\u52b9\u7387\u5316\u306e\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8\u3092\u4eab\u53d7\u3067\u304d\u308b\u5834\u5408\u3082\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-26\"><strong>\u6bb5\u968e\u7684\u306a\u5c0e\u5165\u3092\u691c\u8a0e\u3059\u308b<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u3044\u304d\u306a\u308a\u5927\u898f\u6a21\u306a\u696d\u52d9\u3092BPO\u306b\u79fb\u884c\u3059\u308b\u306e\u3067\u306f\u306a\u304f\u3001\u307e\u305a\u306f\u5c0f\u898f\u6a21\u306a\u696d\u52d9\u3084\u4e00\u90e8\u306e\u5de5\u7a0b\u304b\u3089\u6bb5\u968e\u7684\u306b\u5c0e\u5165\u3059\u308b\u3053\u3068\u3092\u304a\u3059\u3059\u3081\u3057\u307e\u3059\u3002\u6bb5\u968e\u7684\u30a2\u30d7\u30ed\u30fc\u30c1\u306b\u3088\u308a\u3001\u30ea\u30b9\u30af\u3092\u6700\u5c0f\u9650\u306b\u6291\u3048\u306a\u304c\u3089\u3001\u81ea\u793e\u306b\u6700\u9069\u306a\u904b\u7528\u65b9\u6cd5\u3092\u898b\u3064\u3051\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u30d1\u30a4\u30ed\u30c3\u30c8\u5c0e\u5165\u3092\u884c\u3044\u3001\u305d\u306e\u7d50\u679c\u3092\u8a55\u4fa1\u3057\u3066\u304b\u3089\u672c\u683c\u5c55\u958b\u3092\u5224\u65ad\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u60f3\u5b9a\u5916\u306e\u554f\u984c\u3084\u8ab2\u984c\u3092\u65e9\u671f\u306b\u767a\u898b\u3057\u3001\u5bfe\u7b56\u3092\u8b1b\u3058\u308b\u3053\u3068\u304c\u53ef\u80fd\u3067\u3059\u3002\u307e\u305f\u3001\u6bb5\u968e\u7684\u5c0e\u5165\u306f\u793e\u5185\u306e\u62b5\u6297\u611f\u3092\u8efd\u6e1b\u3057\u3001\u5909\u9769\u3078\u306e\u9069\u5fdc\u3092\u4fc3\u9032\u3059\u308b\u52b9\u679c\u3082\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-27\"><strong>\u5b9a\u671f\u7684\u306a\u898b\u76f4\u3057\u3068\u6539\u5584\u306e\u4ed5\u7d44\u307f\u3092\u4f5c\u308b<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>BPO\u306f\u4e00\u5ea6\u5c0e\u5165\u3057\u305f\u3089\u7d42\u308f\u308a\u3067\u306f\u3042\u308a\u307e\u305b\u3093\u3002\u5e02\u5834\u74b0\u5883\u3084\u4e8b\u696d\u6226\u7565\u306e\u5909\u5316\u306b\u5fdc\u3058\u3066\u3001\u59d4\u8a17\u5185\u5bb9\u3084\u5951\u7d04\u6761\u4ef6\u3092\u5b9a\u671f\u7684\u306b\u898b\u76f4\u3059\u5fc5\u8981\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u5b9a\u671f\u7684\u306a\u30ec\u30d3\u30e5\u30fc\u30df\u30fc\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u3092\u8a2d\u5b9a\u3057\u3001\u696d\u52d9\u306e\u54c1\u8cea\u3001\u30b3\u30b9\u30c8\u3001\u7d0d\u671f\u306a\u3069\u306eKPI\u3092\u8a55\u4fa1\u3057\u307e\u3057\u3087\u3046\u3002BPO\u696d\u8005\u304b\u3089\u306e\u6539\u5584\u63d0\u6848\u3082\u7a4d\u6975\u7684\u306b\u53d7\u3051\u5165\u308c\u3001\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u696d\u52d9\u6539\u5584\u3092\u56f3\u308b\u59ff\u52e2\u3082\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002\u5951\u7d04\u66f4\u65b0\u306e\u30bf\u30a4\u30df\u30f3\u30b0\u3067\u306f\u3001\u4ed6\u793e\u3068\u306e\u6bd4\u8f03\u691c\u8a0e\u3082\u884c\u3044\u3001\u3088\u308a\u826f\u3044\u6761\u4ef6\u3067\u306e\u5951\u7d04\u3092\u76ee\u6307\u3059\u3053\u3068\u3082\u691c\u8a0e\u3059\u3079\u304d\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u67d4\u8edf\u306a\u898b\u76f4\u3057\u3068\u6539\u5584\u306e\u4ed5\u7d44\u307f\u3092\u69cb\u7bc9\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001BPO\u306e\u52b9\u679c\u3092\u9577\u671f\u7684\u306b\u6700\u5927\u5316\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h2><span id=\"BPO3\"><strong>BPO\u5c0e\u5165\u6210\u529f\u4e8b\u4f8b3\u793e\u3092\u7d39\u4ecb<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>\u5f0a\u793eFOC\u306eBPO\u3092\u5b9f\u969b\u306b\u5c0e\u5165\u3057\u3066\u6210\u679c\u3092\u4e0a\u3052\u3066\u3044\u308b\u4f01\u696d\u306e\u4e8b\u4f8b\u3092\u7d39\u4ecb\u3057\u307e\u3059\u3002\u696d\u7a2e\u3084\u898f\u6a21\u3001\u5c0e\u5165\u76ee\u7684\u304c\u7570\u306a\u308b3\u3064\u306e\u4e8b\u4f8b\u3092\u901a\u3058\u3066\u3001BPO\u5c0e\u5165\u306e\u5177\u4f53\u7684\u306a\u52b9\u679c\u3092\u3054\u78ba\u8a8d\u3044\u305f\u3060\u3051\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"BPO-8\"><strong>\u7d66\u4e0e\u8a08\u7b97BPO \u5168\u65e5\u7a7a\u5546\u4e8b\u682a\u5f0f\u4f1a\u793e<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.noc-net.co.jp\/6fa74f09-fbd7-435c-9961-f775deca9a7b\"><\/p>\n\n\n\n<p>\u4f1a\u793e\u306e\u4eba\u4e8b\u5236\u5ea6\u306e\u898b\u76f4\u3057\u306b\u4f34\u3044\u3001\u95a2\u9023\u696d\u52d9\u306e\u518d\u691c\u8a3c\u3092\u884c\u3063\u305f\u3068\u3053\u308d\u3001\u5b9a\u671f\u7684\u306a\u51e6\u7406\u696d\u52d9\u306b\u6642\u9593\u304c\u3068\u3089\u308c\u3066\u3044\u308b\u3053\u3068\u306b\u308f\u304b\u308a\u3001\u3044\u304b\u306b\u793e\u54e1\u3092\u4f01\u753b\uff65\u7acb\u6848\uff65\u8abf\u6574\u3068\u3044\u3046\u30b3\u30a2\u696d\u52d9\u306b\u96c6\u4e2d\u3055\u305b\u308b\u304b\u304c\u8ab2\u984c\u306b\u306a\u3063\u3066\u3044\u307e\u3057\u305f\u3002<br><br>\u305d\u3053\u3067FOC\u3068\u3068\u3082\u306b\u793e\u5185\u3067\u884c\u3046\u3079\u304d\u696d\u52d9\u3068\u30a2\u30a6\u30c8\u30bd\u30fc\u30b7\u30f3\u30b0\u3067\u304d\u308b\u696d\u52d9\u306e\u6574\u7406\u3057\u3001\u30a2\u30a6\u30c8\u30bd\u30fc\u30b7\u30f3\u30b0\u3067\u304d\u308b\u696d\u52d9\u79fb\u7ba1\u306e\u305f\u3081\u306e\u4f53\u5236\u69cb\u7bc9\u3092\u884c\u3044\u307e\u3057\u305f\u3002<br><br>\u5c31\u696d\u898f\u5247\u306b\u6cbf\u3063\u305f\u30af\u30e9\u30a6\u30c9\u578b\u52e4\u6020\u7ba1\u7406\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u306e\u5c0e\u5165\u3001\u7d66\u4e0e\u8a08\u7b97BPO\u3092\u5c0e\u5165\u3057\u3001\u3053\u308c\u307e\u3067\u306e\u696d\u52d9\u5bfe\u5fdc\u4eba\u6570\u30921\/3\u306b\u7e2e\u5c0f\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u3001\u696d\u52d9\u62c5\u5f53\u8005\u3092\u5225\u306e\u30b3\u30a2\u696d\u52d9\u306b\u30b7\u30d5\u30c8\u3055\u305b\u308b\u3053\u3068\u306b\u6210\u529f\u3057\u307e\u3057\u305f\u3002<br><br>\u307e\u305f\u3001\u62c5\u5f53\u8005\u4ea4\u4ee3\u6642\u306e\u5f15\u7d99\u304e\u306e\u77ed\u7e2e\u5316\uff08\u5c02\u9580\u77e5\u8b58\u304c\u306a\u304f\u3066\u3082\u7cbe\u5ea6\u306e\u9ad8\u3044\u4eba\u4e8b\u696d\u52d9\u3092\u7d99\u7d9a\u3067\u304d\u308b\uff09\u3092\u5b9f\u73fe\u3057\u307e\u3057\u305f\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"BPO-9\"><strong>\u7dcf\u52d9BPO \u5916\u8cc7\u7cfb\u30b3\u30f3\u30b5\u30eb\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u4f1a\u793e<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><img decoding=\"async\" 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id=\"BPO-10\"><strong>\u7d4c\u7406BPO\u793e\u4f1a\u798f\u7949\u6cd5\u4eba\u6771\u4eac\u90fd\u624b\u3092\u3064\u306a\u3050\u80b2\u6210\u4f1a<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u904b\u55b6\u3059\u308b\u30b0\u30eb\u30fc\u30d7\u30db\u30fc\u30e0\u306b\u304a\u3044\u3066\u3001\u5229\u7528\u8005\u3054\u3068\u306b\u8acb\u6c42\u91d1\u984d\u304c\u7570\u306a\u308b\u8a2d\u8a08\u306b\u306a\u3063\u3066\u304a\u308a\u3001\u73fe\u5834\u62c5\u5f53\u8005\u306f\u5229\u7528\u8005\u3054\u3068\u306b\u8acb\u6c42\u91d1\u984d\u3092\u7b97\u51fa\u3059\u308b\u5fc5\u8981\u304c\u3042\u308a\u5927\u304d\u306a\u8ca0\u62c5\u306b\u306a\u3063\u3066\u3044\u307e\u3057\u305f\u3002<br><br>\u305d\u3053\u3067\u30b0\u30eb\u30fc\u30d7\u30db\u30fc\u30e0\u3054\u3068\u306e\u5bb6\u8cc3\u30fb\u5149\u71b1\u6c34\u8cbb\u304a\u3088\u3073\u4e00\u90e8\u306e\u65e5\u7528\u54c1\u8cbb\u3092\u5408\u7b97\u3001\u5229\u7528\u8005\u3072\u3068\u308a\u3042\u305f\u308a\u306e\u8acb\u6c42\u984d\u7b97\u51fa\u3092\u30a2\u30a6\u30c8\u30bd\u30fc\u30b7\u30f3\u30b0\u3059\u308b\u3068\u3068\u3082\u306b\u30af\u30e9\u30a6\u30c9\u578b\u306e\u8acb\u6c42\u4ee3\u884c\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\uff08\u30b9\u30de\u30fc\u30c8\u30a4\u30f3\u30dc\u30a4\u30b9\uff09\u3092\u6d3b\u7528\u3057\u3001\u8acb\u6c42\u66f8\u767a\u884c\u3092\u81ea\u52d5\u5316\u3057\u307e\u3057\u305f\u3002<br><br>\u30a2\u30a6\u30c8\u30bd\u30fc\u30b7\u30f3\u30b0\u3068\u30af\u30e9\u30a6\u30c9\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u3092\u540c\u6642\u306b\u6d3b\u7528\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u8acb\u6c42\u984d\u306b\u57fa\u3065\u304d\u5229\u7528\u8005\u306e\u53e3\u5ea7\u632f\u66ff\u3092\u884c\u3044\u3001\u4e00\u90e8\u306e\u73fe\u91d1\u5fb4\u53ce\u304c\u4e0d\u8981\u306b\u306a\u308a\u3001\u73fe\u5834\u62c5\u5f53\u8005\u306e\u8ca0\u62c5\u304c\u524a\u6e1b\u3055\u308c\u307e\u3057\u305f\u3002<br><br>\u3053\u308c\u30893\u3064\u306e\u4e8b\u4f8b\u306b\u5171\u901a\u3059\u308b\u306e\u306f\u3001BPO\u5c0e\u5165\u524d\u306b\u660e\u78ba\u306a\u76ee\u6a19\u8a2d\u5b9a\u3092\u884c\u3044\u3001\u5c0e\u5165\u5f8c\u3082\u7d99\u7d9a\u7684\u306b\u30d1\u30d5\u30a9\u30fc\u30de\u30f3\u30b9\u3092\u6e2c\u5b9a\u30fb\u6539\u5584\u3057\u3066\u3044\u308b\u70b9\u3067\u3059\u3002\u307e\u305f\u3001BPO\u4e8b\u696d\u8005\u3068\u306e\u5bc6\u306a\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u7dad\u6301\u3057\u3001\u81ea\u793e\u306e\u30d3\u30b8\u30cd\u30b9\u7279\u6027\u3092\u7406\u89e3\u3057\u3066\u3082\u3089\u3046\u52aa\u529b\u3092\u60dc\u3057\u307e\u306a\u3044\u3053\u3068\u304c\u3001\u6210\u529f\u306e\u9375\u3068\u306a\u3063\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h2><span id=\"BPO-11\"><strong>BPO\u5c0e\u5165\u306e\u6d41\u308c<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>BPO\u3092\u52b9\u679c\u7684\u306b\u5c0e\u5165\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u306f\u3001\u8a08\u753b\u7684\u306a\u30b9\u30c6\u30c3\u30d7\u3092\u8e0f\u3080\u3053\u3068\u304c\u91cd\u8981\u3067\u3059\u306e\u3067\u3001\u5b9f\u969b\u306e\u5c0e\u5165\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u3092\u6bb5\u968e\u3054\u3068\u306b\u8a73\u3057\u304f\u89e3\u8aac\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-28\"><strong>\u73fe\u72b6\u5206\u6790\u3068\u8ab2\u984c\u306e\u7279\u5b9a<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u307e\u305a\u81ea\u793e\u306e\u696d\u52d9\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u3092\u8a73\u7d30\u306b\u5206\u6790\u3057\u3001\u8ab2\u984c\u3092\u660e\u78ba\u306b\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3059\u3002\u3053\u306e\u6bb5\u968e\u3092\u758e\u304b\u306b\u3059\u308b\u3068\u3001\u59d4\u8a17\u3059\u3079\u304d\u696d\u52d9\u306e\u9078\u5b9a\u3092\u8aa4\u308a\u3001\u671f\u5f85\u3057\u305f\u52b9\u679c\u304c\u5f97\u3089\u308c\u306a\u3044\u53ef\u80fd\u6027\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u5404\u90e8\u9580\u306e\u696d\u52d9\u5185\u5bb9\u3092\u53ef\u8996\u5316\u3057\u3001\u5de5\u6570\u3084\u62c5\u5f53\u8005\u3001\u767a\u751f\u983b\u5ea6\u306a\u3069\u3092\u8a73\u7d30\u306b\u6d17\u3044\u51fa\u3057\u305f\u3046\u3048\u3067\u696d\u52d9\u30d5\u30ed\u30fc\u56f3\u3092\u4f5c\u6210\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u3069\u306e\u696d\u52d9\u306b\u3069\u308c\u3060\u3051\u306e\u30ea\u30bd\u30fc\u30b9\u304c\u6295\u5165\u3055\u308c\u3066\u3044\u308b\u304b\u3092\u628a\u63e1\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002\u7279\u306b\u6ce8\u76ee\u3059\u3079\u304d\u306f\u3001\u5b9a\u578b\u7684\u3067\u7e70\u308a\u8fd4\u3057\u767a\u751f\u3059\u308b\u696d\u52d9\u3001\u5c02\u9580\u6027\u304c\u9ad8\u304f\u81ea\u793e\u3067\u5bfe\u5fdc\u304c\u56f0\u96e3\u306a\u696d\u52d9\u3001\u7e41\u9591\u306e\u5dee\u304c\u5927\u304d\u3044\u696d\u52d9\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u6b21\u306b\u3001\u5404\u696d\u52d9\u306e\u30b3\u30b9\u30c8\u3092\u7b97\u51fa\u3057\u307e\u3059\u3002\u4eba\u4ef6\u8cbb\u3060\u3051\u3067\u306a\u304f\u3001\u8a2d\u5099\u8cbb\u3001\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u8cbb\u7528\u3001\u6559\u80b2\u7814\u4fee\u8cbb\u306a\u3069\u3082\u542b\u3081\u305f\u7dcf\u5408\u7684\u306a\u30b3\u30b9\u30c8\u5206\u6790\u304c\u5fc5\u8981\u3067\u3059\u3002\u3053\u306e\u969b\u3001\u96a0\u308c\u305f\u30b3\u30b9\u30c8\u3082\u898b\u843d\u3068\u3055\u306a\u3044\u3088\u3046\u306b\u3057\u307e\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u5206\u6790\u9805\u76ee<\/strong><\/th><th><strong>\u78ba\u8a8d\u5185\u5bb9<\/strong><\/th><th><strong>\u76ee\u7684<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u696d\u52d9\u5185\u5bb9\u306e\u53ef\u8996\u5316<\/td><td>\u5404\u696d\u52d9\u306e\u5de5\u6570\u3001\u983b\u5ea6\u3001\u62c5\u5f53\u8005<\/td><td>\u59d4\u8a17\u5019\u88dc\u696d\u52d9\u306e\u7279\u5b9a<\/td><\/tr><tr><td>\u30b3\u30b9\u30c8\u5206\u6790<\/td><td>\u4eba\u4ef6\u8cbb\u3001\u8a2d\u5099\u8cbb\u3001\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u8cbb\u7528<\/td><td>\u524a\u6e1b\u53ef\u80fd\u306a\u30b3\u30b9\u30c8\u306e\u628a\u63e1<\/td><\/tr><tr><td>\u54c1\u8cea\u8a55\u4fa1<\/td><td>\u30a8\u30e9\u30fc\u7387\u3001\u51e6\u7406\u6642\u9593\u3001\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6<\/td><td>\u6539\u5584\u4f59\u5730\u306e\u767a\u898b<\/td><\/tr><tr><td>\u30ea\u30bd\u30fc\u30b9\u914d\u5206<\/td><td>\u30b3\u30a2\u696d\u52d9\u3068\u30ce\u30f3\u30b3\u30a2\u696d\u52d9\u306e\u6bd4\u7387<\/td><td>\u6700\u9069\u306a\u4eba\u54e1\u914d\u7f6e\u306e\u691c\u8a0e<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>\u8ab2\u984c\u306e\u7279\u5b9a\u3067\u306f\u3001\u5358\u306b\u300c\u5fd9\u3057\u3044\u300d\u300c\u4eba\u624b\u4e0d\u8db3\u300d\u3068\u3044\u3063\u305f\u6f20\u7136\u3068\u3057\u305f\u8a8d\u8b58\u3067\u306f\u306a\u304f\u3001\u5177\u4f53\u7684\u306a\u6570\u5024\u3084\u4e8b\u4f8b\u306b\u57fa\u3065\u3044\u3066\u8ab2\u984c\u3092\u660e\u6587\u5316\u3057\u307e\u3059\u3002\u4f8b\u3048\u3070\u3001\u300c\u7d4c\u7406\u696d\u52d9\u306b\u6708\u9593200\u6642\u9593\u3092\u8cbb\u3084\u3057\u3066\u304a\u308a\u3001\u672c\u6765\u6ce8\u529b\u3059\u3079\u304d\u8ca1\u52d9\u5206\u6790\u306b\u5341\u5206\u306a\u6642\u9593\u3092\u5272\u3051\u3066\u3044\u306a\u3044\u300d\u3068\u3044\u3063\u305f\u5f62\u3067\u6574\u7406\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u3053\u306e\u6bb5\u968e\u3067\u3001BPO\u5c0e\u5165\u306e\u76ee\u7684\u3092\u660e\u78ba\u306b\u3059\u308b\u3053\u3068\u3082\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002\u30b3\u30b9\u30c8\u524a\u6e1b\u3001\u696d\u52d9\u54c1\u8cea\u306e\u5411\u4e0a\u3001\u30b3\u30a2\u696d\u52d9\u3078\u306e\u96c6\u4e2d\u3001\u5c02\u9580\u6027\u306e\u78ba\u4fdd\u306a\u3069\u3001\u4f55\u3092\u6700\u512a\u5148\u3059\u308b\u306e\u304b\u3092\u793e\u5185\u3067\u5408\u610f\u5f62\u6210\u3057\u3066\u304a\u304f\u3053\u3068\u3067\u3001\u5f8c\u306e\u59d4\u8a17\u5148\u9078\u5b9a\u3084\u52b9\u679c\u6e2c\u5b9a\u304c\u30b9\u30e0\u30fc\u30ba\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-29\"><strong>\u59d4\u8a17\u5148\u9078\u5b9a\u306e\u57fa\u6e96<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u9069\u5207\u306a\u59d4\u8a17\u5148\u3092\u9078\u5b9a\u3059\u308b\u3053\u3068\u306f\u3001BPO\u5c0e\u5165\u6210\u529f\u306e\u9375\u3092\u63e1\u308a\u307e\u3059\u306e\u3067\u3001\u4fa1\u683c\u3060\u3051\u306a\u304f\u3001\u8907\u6570\u306e\u89b3\u70b9\u304b\u3089\u7dcf\u5408\u7684\u306b\u5224\u65ad\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u5927\u5207\u3067\u3059\u3002<br><br><strong>BPO\u4e8b\u696d\u8005\u306e\u5b9f\u7e3e\u3068\u5c02\u9580\u6027<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>BPO\u4e8b\u696d\u8005\u306f\u81ea\u793e\u304c\u59d4\u8a17\u3057\u305f\u3044\u696d\u52d9\u9818\u57df\u3067\u306e\u7d4c\u9a13\u304c\u8c4a\u5bcc\u304b\u3001\u540c\u696d\u754c\u3067\u306e\u5c0e\u5165\u5b9f\u7e3e\u304c\u3042\u308b\u304b\u3001\u3069\u306e\u3088\u3046\u306a\u6210\u679c\u3092\u4e0a\u3052\u3066\u3044\u308b\u304b\u3092\u8a73\u3057\u304f\u78ba\u8a8d\u3057\u3001\u53ef\u80fd\u3067\u3042\u308c\u3070\u65e2\u5b58\u9867\u5ba2\u3078\u306e\u53c2\u7167\u7167\u4f1a\u3092\u4f9d\u983c\u3057\u3066\u3001\u5b9f\u969b\u306e\u5229\u7528\u8005\u306e\u58f0\u3092\u805e\u3044\u3066\u307f\u307e\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n\n\n\n<h4><br><strong>\u30bb\u30ad\u30e5\u30ea\u30c6\u30a3\u4f53\u5236<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u30bb\u30ad\u30e5\u30ea\u30c6\u30a3\u4f53\u5236\u3082\u91cd\u8981\u306a\u9078\u5b9a\u57fa\u6e96\u3067\u3059\u306e\u3067\u3001\u7279\u306b\u500b\u4eba\u60c5\u5831\u3084\u6a5f\u5bc6\u60c5\u5831\u3092\u6271\u3046\u696d\u52d9\u3092\u59d4\u8a17\u3059\u308b\u5834\u5408\u306f\u3001\u30d7\u30e9\u30a4\u30d0\u30b7\u30fc\u30de\u30fc\u30af\u3084ISMS\u8a8d\u8a3c\u306a\u3069\u306e\u7b2c\u4e09\u8005\u8a8d\u8a3c\u306e\u53d6\u5f97\u72b6\u6cc1\u3001\u60c5\u5831\u7ba1\u7406\u4f53\u5236\u3001\u5f93\u696d\u54e1\u6559\u80b2\u306e\u4ed5\u7d44\u307f\u306a\u3069\u3092\u5165\u5ff5\u306b\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u3057\u307e\u3057\u3087\u3046\u3002 \u307e\u305f\u3001\u904e\u53bb\u306b\u30bb\u30ad\u30e5\u30ea\u30c6\u30a3\u30a4\u30f3\u30b7\u30c7\u30f3\u30c8\u304c\u767a\u751f\u3057\u3066\u3044\u306a\u3044\u304b\u3082\u78ba\u8a8d\u3057\u307e\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n\n\n\n<h4><br><strong>\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u54c1\u8cea\u306e\u62c5\u4fdd\u65b9\u6cd5<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>SLA\uff08\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u30ec\u30d9\u30eb\u30a2\u30b0\u30ea\u30fc\u30e1\u30f3\u30c8\uff09\u3067\u3069\u306e\u3088\u3046\u306a\u54c1\u8cea\u4fdd\u8a3c\u304c\u306a\u3055\u308c\u3066\u3044\u308b\u304b\u3001\u54c1\u8cea\u304c\u57fa\u6e96\u306b\u9054\u3057\u306a\u304b\u3063\u305f\u5834\u5408\u306e\u30da\u30ca\u30eb\u30c6\u30a3\u898f\u5b9a\u306f\u3042\u308b\u304b\u3001\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u54c1\u8cea\u6539\u5584\u306e\u4ed5\u7d44\u307f\u306f\u3042\u308b\u304b\u306a\u3069\u3092\u78ba\u8a8d\u3057\u307e\u3057\u3087\u3046\u3002 \u307e\u305f\u3001\u696d\u52d9\u91cf\u306e\u5909\u52d5\u3084\u30d3\u30b8\u30cd\u30b9\u74b0\u5883\u306e\u5909\u5316\u306b\u67d4\u8edf\u306b\u5bfe\u5fdc\u3067\u304d\u308b\u304b\u3082\u91cd\u8981\u306a\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u3067\u3059\u3002\u7e41\u5fd9\u671f\u306e\u5897\u54e1\u5bfe\u5fdc\u3001\u6025\u306a\u4ed5\u69d8\u5909\u66f4\u3078\u306e\u5bfe\u5fdc\u529b\u3001\u5951\u7d04\u5185\u5bb9\u306e\u898b\u76f4\u3057\u306b\u5bfe\u3059\u308b\u67d4\u8edf\u6027\u306a\u3069\u3092\u4e8b\u524d\u306b\u78ba\u8a8d\u3057\u3066\u304a\u304d\u307e\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n\n\n\n<h4><br><strong>RFP\uff08\u63d0\u6848\u4f9d\u983c\u66f8\uff09\u306b\u3088\u308b\u516c\u5e73\u306a\u6bd4\u8f03<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u8907\u6570\u306e\u5019\u88dc\u304b\u3089\u9078\u5b9a\u3059\u308b\u969b\u306f\u3001RFP\uff08\u63d0\u6848\u4f9d\u983c\u66f8\uff09\u3092\u4f5c\u6210\u3057\u3001\u540c\u3058\u6761\u4ef6\u3067\u63d0\u6848\u3092\u53d7\u3051\u308b\u3053\u3068\u3067\u516c\u5e73\u306a\u6bd4\u8f03\u304c\u53ef\u80fd\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002\u63d0\u6848\u5185\u5bb9\u3060\u3051\u3067\u306a\u304f\u3001\u62c5\u5f53\u8005\u3068\u306e\u76f8\u6027\u3084\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306e\u53d6\u308a\u3084\u3059\u3055\u3082\u3001\u9577\u671f\u7684\u306a\u95a2\u4fc2\u69cb\u7bc9\u306b\u306f\u91cd\u8981\u306a\u8981\u7d20\u3068\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u9078\u5b9a\u57fa\u6e96<\/strong><\/th><th><strong>\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u5b9f\u7e3e\u3068\u5c02\u9580\u6027<\/td><td>\u540c\u696d\u754c\u3067\u306e\u5c0e\u5165\u4e8b\u4f8b\u3001\u5bfe\u5fdc\u53ef\u80fd\u306a\u696d\u52d9\u7bc4\u56f2\u3001\u4fdd\u6709\u8cc7\u683c<\/td><\/tr><tr><td>\u30bb\u30ad\u30e5\u30ea\u30c6\u30a3\u4f53\u5236<\/td><td>\u7b2c\u4e09\u8005\u8a8d\u8a3c\u53d6\u5f97\u72b6\u6cc1\u3001\u60c5\u5831\u7ba1\u7406\u898f\u7a0b\u3001\u5f93\u696d\u54e1\u6559\u80b2\u4f53\u5236<\/td><\/tr><tr><td>\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u54c1\u8cea<\/td><td>SLA\u5185\u5bb9\u3001\u54c1\u8cea\u7ba1\u7406\u624b\u6cd5\u3001\u30a8\u30b9\u30ab\u30ec\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u4f53\u5236<\/td><\/tr><tr><td>\u67d4\u8edf\u6027<\/td><td>\u696d\u52d9\u91cf\u5909\u52d5\u3078\u306e\u5bfe\u5fdc\u529b\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30a4\u30ba\u53ef\u80fd\u7bc4\u56f2<\/td><\/tr><tr><td>\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3<\/td><td>\u5831\u544a\u4f53\u5236\u3001\u9023\u7d61\u7a93\u53e3\u3001\u5bfe\u5fdc\u30b9\u30d4\u30fc\u30c9<\/td><\/tr><tr><td>\u8cbb\u7528\u4f53\u7cfb<\/td><td>\u6599\u91d1\u306e\u900f\u660e\u6027\u3001\u8ffd\u52a0\u8cbb\u7528\u306e\u6709\u7121\u3001\u652f\u6255\u6761\u4ef6<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-30\"><strong>\u904b\u7528\u5f62\u614b\u306e\u78ba\u8a8d\u3068\u5951\u7d04\u5f62\u614b\u3092\u9078\u3076<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u59d4\u8a17\u5148\u304c\u6c7a\u307e\u3063\u305f\u3089\u3001\u696d\u52d9\u306e\u6027\u8cea\u3084\u30bb\u30ad\u30e5\u30ea\u30c6\u30a3\u8981\u4ef6\u3001\u30b3\u30b9\u30c8\u3001\u67d4\u8edf\u6027\u306a\u3069\u3092\u7dcf\u5408\u7684\u306b\u8003\u616e\u3057\u3066\u5177\u4f53\u7684\u306a\u904b\u7528\u5f62\u614b\u3068\u5951\u7d04\u5f62\u614b\u3001\u6599\u91d1\u4f53\u7cfb\u3092\u6c7a\u5b9a\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h4><br><strong>\u904b\u7528\u5f62\u614b\u306e\u6c7a\u5b9a<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u904b\u7528\u5f62\u614b\u306b\u306f\u3001\u4e3b\u306b\u30aa\u30f3\u30b5\u30a4\u30c8\u578b\u3068\u30aa\u30d5\u30b5\u30a4\u30c8\u578b\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<br>\u30aa\u30f3\u30b5\u30a4\u30c8\u578b\u306f\u3001\u59d4\u8a17\u5148\u306e\u30b9\u30bf\u30c3\u30d5\u304c\u81ea\u793e\u306e\u30aa\u30d5\u30a3\u30b9\u3084\u6307\u5b9a\u65bd\u8a2d\u5185\u3067\u696d\u52d9\u3092\u884c\u3046\u5f62\u614b\u306a\u306e\u3067\u3001\u76f4\u63a5\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u304c\u53d6\u308a\u3084\u3059\u304f\u3001\u6a5f\u5bc6\u6027\u306e\u9ad8\u3044\u696d\u52d9\u306b\u3082\u5bfe\u5fdc\u3057\u3084\u3059\u3044\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002\u4e00\u65b9\u3067\u3001\u4f5c\u696d\u30b9\u30da\u30fc\u30b9\u3084\u8a2d\u5099\u306e\u63d0\u4f9b\u304c\u5fc5\u8981\u3068\u306a\u308b\u305f\u3081\u3001\u30b3\u30b9\u30c8\u306f\u6bd4\u8f03\u7684\u9ad8\u304f\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u30aa\u30d5\u30b5\u30a4\u30c8\u578b\u306f\u3001\u59d4\u8a17\u5148\u306e\u65bd\u8a2d\u3067\u696d\u52d9\u3092\u884c\u3046\u5f62\u614b\u3067\u3001\u30b3\u30b9\u30c8\u524a\u6e1b\u52b9\u679c\u304c\u9ad8\u304f\u3001\u59d4\u8a17\u5148\u306e\u8a2d\u5099\u3084\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u3092\u6d3b\u7528\u3067\u304d\u308b\u30e1\u30ea\u30c3\u30c8\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002\u305f\u3060\u3057\u3001\u60c5\u5831\u306e\u53d7\u3051\u6e21\u3057\u65b9\u6cd5\u3084\u30bb\u30ad\u30e5\u30ea\u30c6\u30a3\u5bfe\u7b56\u306b\u3064\u3044\u3066\u306f\u3001\u3088\u308a\u614e\u91cd\u306a\u8a2d\u8a08\u304c\u5fc5\u8981\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u8fd1\u5e74\u3067\u306f\u3001\u4e21\u8005\u3092\u7d44\u307f\u5408\u308f\u305b\u305f\u30cf\u30a4\u30d6\u30ea\u30c3\u30c9\u578b\u3084\u3001\u5728\u5b85\u52e4\u52d9\u3092\u542b\u3080\u30ea\u30e2\u30fc\u30c8\u578b\u3082\u5897\u3048\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u696d\u52d9\u306e\u6027\u8cea\u306b\u5fdc\u3058\u3066\u6700\u9069\u306a\u5f62\u614b\u3092\u9078\u629e\u3057\u307e\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n\n\n\n<h4><br><strong>\u5951\u7d04\u5f62\u614b\u306e\u6c7a\u5b9a<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u5951\u7d04\u5f62\u614b\u306f\u3001\u8acb\u8ca0\u5951\u7d04\u3001\u59d4\u4efb\u5951\u7d04\u3001\u6e96\u59d4\u4efb\u5951\u7d04\u306e\u3044\u305a\u308c\u304b\u3092\u9078\u629e\u3057\u307e\u3059\u3002<br>\u8acb\u8ca0\u5951\u7d04\u306f\u6210\u679c\u7269\u306e\u5b8c\u6210\u306b\u5bfe\u3057\u3066\u5831\u916c\u3092\u652f\u6255\u3046\u5f62\u614b\u3067\u3001\u30c7\u30fc\u30bf\u5165\u529b\u3084\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u958b\u767a\u306a\u3069\u3001\u660e\u78ba\u306a\u6210\u679c\u7269\u304c\u3042\u308b\u696d\u52d9\u306b\u9069\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u6210\u679c\u7269\u304c\u5951\u7d04\u5185\u5bb9\u3092\u6e80\u305f\u3055\u306a\u3044\u5834\u5408\u306f\u3001\u59d4\u8a17\u5148\u304c\u8cac\u4efb\u3092\u8ca0\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u59d4\u4efb\u5951\u7d04\u3084\u6e96\u59d4\u4efb\u5951\u7d04\u306f\u3001\u696d\u52d9\u306e\u9042\u884c\u305d\u306e\u3082\u306e\u306b\u5bfe\u3057\u3066\u5831\u916c\u3092\u652f\u6255\u3046\u5f62\u614b\u3067\u3001\u30b3\u30fc\u30eb\u30bb\u30f3\u30bf\u30fc\u696d\u52d9\u3084\u7d4c\u7406\u696d\u52d9\u306a\u3069\u3001\u7d99\u7d9a\u7684\u306b\u767a\u751f\u3059\u308b\u696d\u52d9\u306e\u51e6\u7406\u306b\u9069\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u3053\u306e\u5834\u5408\u3001\u5584\u826f\u306a\u308b\u7ba1\u7406\u8005\u306e\u6ce8\u610f\u7fa9\u52d9\u3092\u3082\u3063\u3066\u696d\u52d9\u3092\u9042\u884c\u3059\u308b\u8cac\u4efb\u304c\u59d4\u8a17\u5148\u306b\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u5951\u7d04\u5f62\u614b<\/strong><\/th><th><strong>\u7279\u5fb4<\/strong><\/th><th><strong>\u9069\u3057\u3066\u3044\u308b\u696d\u52d9<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u8acb\u8ca0\u5951\u7d04<\/td><td>\u6210\u679c\u7269\u306b\u5bfe\u3057\u3066\u5831\u916c\u3092\u652f\u6255\u3046\u3002\u696d\u52d9\u9042\u884c\u306e\u6307\u63ee\u547d\u4ee4\u6a29\u306f\u59d4\u8a17\u5148\u306b\u3042\u308b<\/td><td>\u660e\u78ba\u306a\u6210\u679c\u7269\u304c\u3042\u308b\u696d\u52d9\u3001\u5b9a\u578b\u696d\u52d9<\/td><\/tr><tr><td>\u59d4\u4efb\u5951\u7d04<\/td><td>\u696d\u52d9\u306e\u9042\u884c\u306b\u5bfe\u3057\u3066\u5831\u916c\u3092\u652f\u6255\u3046\u3002\u7d50\u679c\u3067\u306f\u306a\u304f\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u3092\u91cd\u8996<\/td><td>\u5c02\u9580\u7684\u5224\u65ad\u304c\u5fc5\u8981\u306a\u696d\u52d9\u3001\u30b3\u30f3\u30b5\u30eb\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0<\/td><\/tr><tr><td>\u6e96\u59d4\u4efb\u5951\u7d04<\/td><td>\u4e8b\u5b9f\u884c\u70ba\u306e\u59d4\u8a17\u3002\u696d\u52d9\u306e\u9042\u884c\u305d\u306e\u3082\u306e\u304c\u76ee\u7684<\/td><td>\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u696d\u52d9\u51e6\u7406\u3001\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u904b\u7528<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h4><strong>\u6599\u91d1\u4f53\u7cfb\u306e\u660e\u78ba\u5316<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\u56fa\u5b9a\u6599\u91d1\u5236\u3001\u5f93\u91cf\u8ab2\u91d1\u5236\u3001\u6210\u679c\u5831\u916c\u5236\u306a\u3069\u3001\u696d\u52d9\u306e\u6027\u8cea\u306b\u5fdc\u3058\u305f\u9069\u5207\u306a\u6599\u91d1\u4f53\u7cfb\u3092\u9078\u629e\u3057\u3001\u696d\u52d9\u91cf\u306e\u5897\u6e1b\u306b\u5fdc\u3058\u305f\u6599\u91d1\u306e\u5909\u52d5\u30eb\u30fc\u30eb\u3084\u3001\u8ffd\u52a0\u8cbb\u7528\u304c\u767a\u751f\u3059\u308b\u6761\u4ef6\u306a\u3069\u3082\u660e\u6587\u5316\u3057\u3066\u304a\u304d\u307e\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u5c0e\u5165\u521d\u671f\u306f\u3001\u30c8\u30e9\u30a4\u30a2\u30eb\u671f\u9593\u3092\u8a2d\u3051\u308b\u3053\u3068\u3082\u52b9\u679c\u7684\u3067\u3059\u30023\u30f6\u6708\u304b\u30896\u30f6\u6708\u7a0b\u5ea6\u306e\u8a66\u884c\u671f\u9593\u4e2d\u306b\u3001\u5b9f\u969b\u306e\u696d\u52d9\u30d5\u30ed\u30fc\u3084\u54c1\u8cea\u3001\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u4f53\u5236\u306a\u3069\u3092\u691c\u8a3c\u3057\u3001\u554f\u984c\u304c\u3042\u308c\u3070\u8abf\u6574\u3092\u884c\u3044\u307e\u3059\u3002\u672c\u683c\u5c0e\u5165\u524d\u306b\u30ea\u30b9\u30af\u3092\u6700\u5c0f\u5316\u3067\u304d\u308b\u305f\u3081\u3001\u591a\u304f\u306e\u4f01\u696d\u3067\u63a1\u7528\u3055\u308c\u3066\u3044\u308b\u65b9\u6cd5\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h2><span id=\"BPO-12\"><strong>BPO\u5c0e\u5165\u3092\u6210\u529f\u3055\u305b\u308b\uff13\u3064\u306e\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>BPO\u3092\u5c0e\u5165\u3057\u3066\u3082\u3001\u671f\u5f85\u3057\u305f\u52b9\u679c\u304c\u5f97\u3089\u308c\u306a\u3044\u30b1\u30fc\u30b9\u3082\u5c11\u306a\u304f\u3042\u308a\u307e\u305b\u3093\u3002\u5c0e\u5165\u3092\u6210\u529f\u3055\u305b\u308b\u305f\u3081\u306b\u306f\u3001\u59d4\u8a17\u5f8c\u306e\u904b\u7528\u7ba1\u7406\u304c\u975e\u5e38\u306b\u91cd\u8981\u3067\u3059\u306e\u3067\u3001BPO\u5c0e\u5165\u3092\u6210\u529f\u306b\u5c0e\u304f\u305f\u3081\u306e3\u3064\u306e\u91cd\u8981\u306a\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u3092\u8a73\u3057\u304f\u89e3\u8aac\u3057\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-31\"><strong>\u5b9a\u671f\u7684\u306a\u52b9\u679c\u6e2c\u5b9a\u3068\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>BPO\u5c0e\u5165\u5f8c\u306f\u3001\u5b9a\u671f\u7684\u306b\u52b9\u679c\u6e2c\u5b9a\u3092\u884c\u3044\u3001\u5f53\u521d\u8a2d\u5b9a\u3057\u305f\u76ee\u6a19\u304c\u9054\u6210\u3055\u308c\u3066\u3044\u308b\u304b\u3092\u78ba\u8a8d\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u4e0d\u53ef\u6b20\u3067\u3059\u3002\u5358\u306b\u696d\u52d9\u3092\u59d4\u8a17\u3059\u308b\u3060\u3051\u3067\u306a\u304f\u3001\u7d99\u7d9a\u7684\u306b\u30e2\u30cb\u30bf\u30ea\u30f3\u30b0\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u554f\u984c\u70b9\u306e\u65e9\u671f\u767a\u898b\u3068\u6539\u5584\u304c\u53ef\u80fd\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u52b9\u679c\u6e2c\u5b9a\u3067\u306f\u3001\u4ee5\u4e0b\u306e\u3088\u3046\u306a\u6307\u6a19\u3092\u5b9a\u671f\u7684\u306b\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u6e2c\u5b9a\u9805\u76ee<\/strong><\/th><th><strong>\u78ba\u8a8d\u5185\u5bb9<\/strong><\/th><th><strong>\u6e2c\u5b9a\u983b\u5ea6\u306e\u76ee\u5b89<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u30b3\u30b9\u30c8\u524a\u6e1b\u7387<\/td><td>\u59d4\u8a17\u524d\u3068\u6bd4\u8f03\u3057\u305f\u8cbb\u7528\u524a\u6e1b\u306e\u9054\u6210\u5ea6<\/td><td>\u6708\u6b21\u307e\u305f\u306f\u56db\u534a\u671f<\/td><\/tr><tr><td>\u51e6\u7406\u6642\u9593\u30fb\u30b9\u30d4\u30fc\u30c9<\/td><td>\u696d\u52d9\u51e6\u7406\u306b\u304b\u304b\u308b\u6642\u9593\u306e\u77ed\u7e2e\u72b6\u6cc1<\/td><td>\u6708\u6b21<\/td><\/tr><tr><td>\u54c1\u8cea\u6307\u6a19<\/td><td>\u30a8\u30e9\u30fc\u7387\u3001\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6\u3001\u7d0d\u671f\u9075\u5b88\u7387\u306a\u3069<\/td><td>\u6708\u6b21<\/td><\/tr><tr><td>\u751f\u7523\u6027\u5411\u4e0a<\/td><td>\u30b3\u30a2\u696d\u52d9\u3078\u306e\u30ea\u30bd\u30fc\u30b9\u914d\u5206\u72b6\u6cc1<\/td><td>\u56db\u534a\u671f<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>\u6e2c\u5b9a\u7d50\u679c\u306f\u6570\u5024\u5316\u3057\u3066\u30ec\u30dd\u30fc\u30c8\u306b\u307e\u3068\u3081\u3001BPO\u4e8b\u696d\u8005\u3068\u306e\u5b9a\u671f\u7684\u306b\u30df\u30fc\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u3092\u901a\u3058\u3066\u5171\u6709\u3057\u307e\u3057\u3087\u3046\u3002\u5358\u306b\u7d50\u679c\u5831\u544a\u3060\u3051\u3067\u306a\u304f\u3001\u76ee\u6a19\u306b\u9054\u3057\u3066\u3044\u306a\u3044\u9805\u76ee\u304c\u3042\u308c\u3070\u539f\u56e0\u3092\u5206\u6790\u3057\u3001\u5177\u4f53\u7684\u306a\u6539\u5584\u7b56\u3092\u5354\u8b70\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u5927\u5207\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u307e\u305f\u3001\u73fe\u5834\u306e\u62c5\u5f53\u8005\u304b\u3089\u306e\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u3082\u7a4d\u6975\u7684\u306b\u53ce\u96c6\u3057\u3066\u304f\u3060\u3055\u3044\u3002\u5b9f\u969b\u306b\u696d\u52d9\u9023\u643a\u3057\u3066\u3044\u308b\u793e\u54e1\u306e\u58f0\u306b\u306f\u3001\u6570\u5024\u306b\u306f\u8868\u308c\u306a\u3044\u8ab2\u984c\u3084\u30d2\u30f3\u30c8\u304c\u542b\u307e\u308c\u3066\u3044\u308b\u3053\u3068\u304c\u591a\u304f\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u30eb\u30fc\u30d7\u3092\u78ba\u7acb\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001PDCA\u30b5\u30a4\u30af\u30eb\u3092\u52b9\u679c\u7684\u306b\u56de\u3059\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-32\"><strong>\u696d\u52d9\u6539\u5584\u306e\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u5b9f\u65bd<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>BPO\u306f\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u696d\u52d9\u6539\u5584\u3092\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u6210\u529f\u306e\u9375\u3067\u3059\u3002\u5e02\u5834\u74b0\u5883\u3084\u4e8b\u696d\u6226\u7565\u306f\u5e38\u306b\u5909\u5316\u3059\u308b\u305f\u3081\u3001\u305d\u308c\u306b\u5408\u308f\u305b\u3066BPO\u696d\u52d9\u306e\u5185\u5bb9\u3084\u7bc4\u56f2\u3082\u898b\u76f4\u3057\u3066\u3044\u304d\u307e\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u696d\u52d9\u6539\u5584\u306b\u306f\u3001\u73fe\u72b6\u306e\u696d\u52d9\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u3092\u53ef\u8996\u5316\u3057\u3001\u3069\u3053\u306b\u30dc\u30c8\u30eb\u30cd\u30c3\u30af\u3084\u7121\u99c4\u304c\u3042\u308b\u306e\u304b\u3092\u660e\u78ba\u306b\u3057\u3001BPO\u4e8b\u696d\u8005\u306b\u696d\u52d9\u30d5\u30ed\u30fc\u306e\u898b\u76f4\u3057\u3084\u52b9\u7387\u5316\u306e\u63d0\u6848\u3092\u6c42\u3081\u308b\u3053\u3068\u3082\u6709\u52b9\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u5177\u4f53\u7684\u306a\u6539\u5584\u6d3b\u52d5\u3068\u3057\u3066\u306f\u3001\u4ee5\u4e0b\u306e\u3088\u3046\u306a\u53d6\u308a\u7d44\u307f\u304c\u52b9\u679c\u7684\u3067\u3059\u3002<br>\u2022 \u696d\u52d9\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306e\u6a19\u6e96\u5316\u3068\u30de\u30cb\u30e5\u30a2\u30eb\u306e\u5b9a\u671f\u66f4\u65b0<br>\u2022 IT\u30c4\u30fc\u30eb\u3084\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u306e\u5c0e\u5165\u306b\u3088\u308b\u81ea\u52d5\u5316\u306e\u63a8\u9032<br>\u2022 \u59d4\u8a17\u7bc4\u56f2\u306e\u62e1\u5927\u307e\u305f\u306f\u7e2e\u5c0f\u306e\u691c\u8a0e<br>\u2022 \u65b0\u3057\u3044\u6280\u8853\u3084\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u6d3b\u7528\u691c\u8a0e<br>\u2022 \u30d9\u30f3\u30c1\u30de\u30fc\u30af\u5206\u6790\u306b\u3088\u308b\u4ed6\u793e\u4e8b\u4f8b\u306e\u53c2\u8003<\/p>\n\n\n\n<p>\u7279\u306b\u8fd1\u5e74\u3067\u306f\u3001RPA\u3084AI\u306a\u3069\u306e\u6280\u8853\u9769\u65b0\u304c\u9032\u3093\u3067\u304a\u308a\u3001\u3053\u308c\u3089\u3092\u7d44\u307f\u5408\u308f\u305b\u308b\u3053\u3068\u3067\u3055\u3089\u306a\u308b\u52b9\u7387\u5316\u304c\u671f\u5f85\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002BPO\u4e8b\u696d\u8005\u304c\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u6700\u65b0\u306e\u30bd\u30ea\u30e5\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306b\u3064\u3044\u3066\u60c5\u5831\u53ce\u96c6\u3057\u3001\u81ea\u793e\u306e\u696d\u52d9\u306b\u9069\u7528\u3067\u304d\u308b\u304b\u691c\u8a0e\u3059\u308b\u3053\u3068\u3082\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u307e\u305f\u3001\u6539\u5584\u6d3b\u52d5\u306f\u4e00\u65b9\u7684\u306b\u8981\u6c42\u3059\u308b\u306e\u3067\u306f\u306a\u304f\u3001BPO\u4e8b\u696d\u8005\u3068\u5354\u50cd\u3067\u53d6\u308a\u7d44\u3080\u59ff\u52e2\u304c\u5927\u5207\u3067\u3059\u3002\u53cc\u65b9\u306e\u77e5\u898b\u3092\u6301\u3061\u5bc4\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u3088\u308a\u5b9f\u52b9\u6027\u306e\u9ad8\u3044\u6539\u5584\u7b56\u3092\u5c0e\u304d\u51fa\u3059\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<h3><span id=\"i-33\"><strong>\u4e8b\u696d\u8005\u3068\u306e\u9577\u671f\u7684\u306a\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>BPO\u3092\u6210\u529f\u3055\u305b\u308b\u6700\u3082\u91cd\u8981\u306a\u8981\u7d20\u306e\u4e00\u3064\u304c\u3001\u59d4\u8a17\u5148\u4e8b\u696d\u8005\u3068\u306e\u826f\u597d\u306a\u95a2\u4fc2\u69cb\u7bc9\u3067\u3059\u3002\u5358\u306a\u308b\u767a\u6ce8\u8005\u3068\u53d7\u6ce8\u8005\u3068\u3044\u3046\u95a2\u4fc2\u3067\u306f\u306a\u304f\u3001\u540c\u3058\u30b4\u30fc\u30eb\u3092\u76ee\u6307\u3059\u30d1\u30fc\u30c8\u30ca\u30fc\u3068\u3057\u3066\u4fe1\u983c\u95a2\u4fc2\u3092\u7bc9\u304f\u3053\u3068\u304c\u3001\u9577\u671f\u7684\u306a\u6210\u529f\u306b\u3064\u306a\u304c\u308a\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u52b9\u679c\u7684\u306a\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306b\u306f\u3001\u53cc\u65b9\u3067\u8cac\u4efb\u8005\u3068\u5b9f\u52d9\u62c5\u5f53\u8005\u3092\u660e\u78ba\u306b\u3057\u3001\u9023\u7d61\u4f53\u5236\u3092\u6574\u5099\u3059\u308b\u3053\u3068\u3001\u8907\u6570\u306e\u90e8\u9580\u304c\u95a2\u308f\u308b\u5834\u5408\u306f\u3001\u60c5\u5831\u5171\u6709\u306e\u4ed5\u7d44\u307f\u3082\u69cb\u7bc9\u3057\u3066\u304a\u304f\u3068\u826f\u3044\u3067\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u5b9a\u671f\u7684\u306a\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306e\u5834\u3068\u3057\u3066\u306f\u3001\u4ee5\u4e0b\u306e\u3088\u3046\u306a\u6a5f\u4f1a\u3092\u8a2d\u3051\u308b\u3053\u3068\u304c\u63a8\u5968\u3067\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><strong>\u4f1a\u8b70\u306e\u7a2e\u985e<\/strong><\/th><th><strong>\u76ee\u7684<\/strong><\/th><th><strong>\u983b\u5ea6<\/strong><\/th><th><strong>\u53c2\u52a0\u8005<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>\u5b9a\u4f8b\u30df\u30fc\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0<\/td><td>\u65e5\u5e38\u696d\u52d9\u306e\u9032\u6357\u78ba\u8a8d\u3068\u8ab2\u984c\u5171\u6709<\/td><td>\u9031\u6b21\u307e\u305f\u306f\u6708\u6b21<\/td><td>\u5b9f\u52d9\u62c5\u5f53\u8005\u30ec\u30d9\u30eb<\/td><\/tr><tr><td>KPI\u30ec\u30d3\u30e5\u30fc\u4f1a\u8b70<\/td><td>\u76ee\u6a19\u9054\u6210\u72b6\u6cc1\u306e\u78ba\u8a8d\u3068\u8a55\u4fa1<\/td><td>\u6708\u6b21\u307e\u305f\u306f\u56db\u534a\u671f<\/td><td>\u8cac\u4efb\u8005\u30ec\u30d9\u30eb<\/td><\/tr><tr><td>\u6226\u7565\u30df\u30fc\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0<\/td><td>\u4e2d\u9577\u671f\u7684\u306a\u65b9\u91dd\u3084\u6539\u5584\u7b56\u306e\u5354\u8b70<\/td><td>\u56db\u534a\u671f\u307e\u305f\u306f\u534a\u671f<\/td><td>\u7d4c\u55b6\u5c64\u30fb\u30de\u30cd\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u5c64<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>\u307e\u305f\u3001\u7dca\u6025\u6642\u3084\u554f\u984c\u304c\u767a\u751f\u3057\u305f\u969b\u306e\u9023\u7d61\u65b9\u6cd5\u306b\u3064\u3044\u3066\u3082\u3001\u4e8b\u524d\u306b\u53d6\u308a\u6c7a\u3081\u3066\u304a\u304f\u3053\u3068\u304c\u91cd\u8981\u3067\u3059\u3002\u30a8\u30b9\u30ab\u30ec\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u30d5\u30ed\u30fc\u3092\u660e\u78ba\u306b\u3057\u3001\u8fc5\u901f\u306a\u5bfe\u5fdc\u304c\u3067\u304d\u308b\u4f53\u5236\u3092\u6574\u3048\u3066\u304a\u304d\u307e\u3057\u3087\u3046\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306b\u304a\u3044\u3066\u306f\u3001\u8ab2\u984c\u3084\u4e0d\u6e80\u3092\u4f1d\u3048\u308b\u3060\u3051\u3067\u306a\u304f\u3001\u3046\u307e\u304f\u3044\u3063\u3066\u3044\u308b\u70b9\u306b\u3064\u3044\u3066\u3082\u7a4d\u6975\u7684\u306b\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u3059\u308b\u3053\u3068\u304c\u5927\u5207\u3067\u3059\u3002\u826f\u597d\u306a\u95a2\u4fc2\u3092\u7dad\u6301\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001BPO\u4e8b\u696d\u8005\u5074\u306e\u30e2\u30c1\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u5411\u4e0a\u306b\u3082\u3064\u306a\u304c\u308a\u3001\u3088\u308a\u8cea\u306e\u9ad8\u3044\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u63d0\u4f9b\u304c\u671f\u5f85\u3067\u304d\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n\n\n<p>\u3055\u3089\u306b\u3001BPO\u4e8b\u696d\u8005\u306e\u62c5\u5f53\u8005\u304c\u5909\u66f4\u306b\u306a\u3063\u305f\u5834\u5408\u3067\u3082\u3001\u696d\u52d9\u306e\u8cea\u3092\u7dad\u6301\u3067\u304d\u308b\u3088\u3046\u3001\u696d\u52d9\u5185\u5bb9\u3084\u8981\u4ef6\u3092\u6587\u66f8\u5316\u3057\u3001\u5f15\u304d\u7d99\u304e\u304c\u30b9\u30e0\u30fc\u30ba\u306b\u884c\u308f\u308c\u308b\u3088\u3046\u306a\u4ed5\u7d44\u307f\u3065\u304f\u308a\u3082\u5fc5\u8981\u3067\u3059\u3002\u5951\u7d04\u66f8\u3084SLA\u3060\u3051\u3067\u306a\u304f\u3001\u65e5\u3005\u306e\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306e\u4e2d\u3067\u8a8d\u8b58\u3092\u5408\u308f\u305b\u3066\u3044\u304f\u3053\u3068\u304c\u3001\u9577\u671f\u7684\u306a\u30d1\u30fc\u30c8\u30ca\u30fc\u30b7\u30c3\u30d7\u306e\u69cb\u7bc9\u306b\u306f\u6b20\u304b\u305b\u307e\u305b\u3093\u3002<\/p>\n\n\n\n<h2><span 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