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事例紹介 - 詳細

外資系医薬メーカー B社様

システム化を通じてBPOを実現

提供サービス:人事

■企業情報

資本金 34億9千9百万円
事業内容 バイオ医薬製造

背景

当時、勤務管理はエクセル・シートで管理され、全国の拠点とのお問い合わせ対応等に時間を取られていました。そのため、変更するアウトソーサーには、これらの業務プロセスをシステム化した上、当社の手順書に準拠し安定的に業務を遂行できることが求められました。こういった経緯から、給与計算業務の委託先の変更というよりは、勤務管理、人事業務全般のシステム化を見据えての検討でしたので、「システム化に対応できる業務系アウトソーサー」であるNOCへご相談いただきました。

課題

・現在のアウトソーサーでは勤務管理に課題があり、業務手順書で求められる基準を満たす業務運用を実現できていなかった
・勤怠などはエクセルで管理しており集計が大変だった
・給与計算だけでなく、人事業務全般のシステム化を検討していた

改善ポイント

・Web勤務管理システムの導入
・MRの学習管理システムの導入

導入の成果

・担当者の大幅な負荷軽減
・本国へ報告するレポートの迅速な送付
・MRの教育関連ツール導入による業務効率化

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