出版・情報サービス会社　H社様

事例紹介 - 詳細

固定費化している業務を切り出し、コスト削減に成功

提供サービス：バックオフィスサービス（業務別）,業務支援サービス

■企業情報

資本金	30億円
従業員数	22,000名
事業内容	広告／専門コンサル／出版／その他サービス

背景

出版・情報サービスをメインに事業を展開しているH社様。会員数20万人に対する定型業務のための設備費や人件費が大きな負担となっていました。

課題

・企画や営業に人材資源を集中させたいが、資料請求発送や会員登録といった定型的な業務に時間とコストがかかっていました。

改善ポイント

・はがきでの資料請求の対応（10数万件/年）、請求者のデータ入力を行いました。
・更新・変更・削除・出力など会員データ20万人分のデータベース管理を行いました。
・はがきなどのアンケートを集計し、データ入力、分析を行いました。
・宛名ラベル発行、資料・DM管理、封入封緘作業、差出作業を行いました。
・顧客管理システム、その他各種業務補助システムを構築しました。