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安心の作業体制 安心の作業体制に必要なのは3つの要素

アウトソーサーに必要なものは、「業務ノウハウ」「システム」「スペシャリスト」の3つの要素だとNOCでは考えています。

  • 業務ノウハウ・・・・経験に基づいて自社で積み重ねたノウハウ、手段、仕組み
  • システム・・・・・・業務を進めるための高いシステム技術
  • スペシャリスト・・・経験豊富でコミュニケーションスキルの高い人材

さまざまなお客様の要望やニーズ、抱えている課題に合わせ、これらの要素を適切にご提供することは、実は簡単なことではありません。

アウトソーサーを見極める

アウトソーシング業界は新規参入が比較的しやすいため、人材派遣やシステム開発などの業界からアウトソーシング業務を始める企業も少なくありません。

しかし、こうした企業は人材は確保できても業務ノウハウがなかったり、システムに強くても運用人材が不足していたりと、トラブルを引き起こしやすい要因を抱えています。

こうしたトラブルを回避するためにも、NOCでは「業務ノウハウ」「システム」「スペシャリスト」の3つの要素を、バランスよく社内で構築しています。

このようにお客様のニーズに合わせ、必要な要素を供給できるアウトソーシング会社として、多くのお客様に安心なサービスをご提供しています。

過去のご相談例

NOCでは、このようなお客様からのご相談にお応えした経験があります。

  • 契約したアウトソーサーがシステムに弱く、頻繁にシステムダウンが発生している
  • 人件費が安いアウトソーサーと契約したら、スキルや経験の低いスタッフが派遣された

NOCでは、こうしたアウトソーシングに絡むお客様のトラブルについて、解決のためのサポート業務も行っています。お気軽にご相談ください。

サービスやお見積りに関するご相談はこちらまで。お気軽にご相談ください。

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