シェアードサービスとは？
シェアードサービスのメリットとデメリット
シェアードサービスを受託するアウトソーサーはその業務のプロですので、高い業務品質が期待できます。また、仕事が集中すればするほど学習機会も増えるので、技能に磨きがかかり、より高品質のサービスを提供してくれるようになります。
業務を集約することで、グループ企業がそれぞれ独自に管理していた要員や設備が共有され、業務の効率化と標準化も図ることができます。その結果、作業工程の無駄が排除され、間接部門の業務自体の効率も向上します。
各社でバラバラに行われていた経営管理を一括管理するとグループ経営も強化されます。また一括集約することでコーポレートガバナンスも保たれやすくなります。
各社で使用しているシステムや運用方法を統合することは非常に困難です。それぞれの独自のやり方、属人的手法をマニュアル化し統合していくことで効率的な解決案をご提示します。
各社に業務ノウハウや専門家がいなくなるリスクはありますが、社員を専任させる意味をなくせるように、業務マニュアルの共有をはじめ処理実績やトラブル、イレギュラー対応など、全ての情報を共有いたします。
シェアードサービスのアウトソーシングが合理的な理由
FOCの企業内シェアードサービスこんなシーンでご活用いただけます
社内にシェアードセンターを設置し、定型業務を一括委託。一部属人化していた全業務をマニュアル化し、安定運用を実現。また社内で行う必要のない業務を切り出し遠隔対応することで、コスト削減を実現しました。
まずはメール室をアウトソーシングし、急な欠員にも対応できるバックアップ体制を整備。またフリーデスク導入に伴い総務の問い合わせ窓口としてコンシェルジュセンターを設置し、相互業務をサポートする体制を構築。
総務の定型業務を一括でアウトソーシングし、業務改善を図りました。
社内にシェアードセンター（管理センター）を置き、一括請負できるよう手続き処理を一元化。ヒューマンエラーが多い業務は基幹システムとは別にサブシステムを構築し、課題を予測し未然に防ぐ体制を整備しました。
各拠点にサービスセンターを設置し、定型業務を平準化。
常駐スタッフをジョブローテーションで運用し、欠員対応などにも柔軟に対応しています。
